Turismivaldkonna elukutsed

Turismisektori areng, reisimise populariseerimine ja kättesaadavus nii riigisiseselt kui ka välismaal on toonud kaasa vajaduse spetsialistide järele, kes suudavad korraldada turvalise ja mugava puhkuse erinevate vajaduste ja eelarvega inimestele. Täna räägime teile, millised turismiga ühel või teisel viisil seotud erialad on olemas, kus saate valitud eriala õppida ja millised nõuded esitatakse nendele vabadele ametikohtadele kandideerijatele.

Suure reisibüroo töö kirjeldus näeb tavaliselt välja selline: üks spetsialist tegeleb lennu- ja raudteepiletite broneerimisega, teine ​​viisade ja kindlustusega, kolmas võtab kliente vastu, esitleb neile ekskursioone, räägib reisimise spetsiifikast. konkreetne riik. Sageli on ettevõtte töötajate hulgas ka turundusspetsialist, kes vastutab reklaami eest, suhtleb meediaga ja reklaamib toodet sotsiaalvõrgustikes.

Töö turismivaldkonnas hõlmab ka:

• püsiklientide baasi moodustamine;
• teadmised marsruutide iseärasustest, valitud riigi hotellide eripäradest;
• hotellitubade broneerimine;
• konkreetsele kliendile optimaalse marsruudi koostamine;
• dokumentide paketi koostamine välisriiki sisenemiseks;
• abi konfliktide ja vaidluste lahendamisel saabumiskohas.

Nüüd vaatame, millised on turismis töötamise plussid ja miinused.

Eelised.

• Töö saamine on üsna lihtne.. Erialasid on sellel alal palju, osa neist eeldab vaid võõrkeele oskust ning kohati leiab koha ka ilma erihariduse, erioskuste või kogemusteta.
• Kui reisimine on teie kirg, siis avab selles valdkonnas töötamine teile suurepärased väljavaated, kuna mõned elukutsed on otseselt seotud sagedaste reisidega nii riigis kui ka välismaal.
• Seoses turismi arenguga tekib järjest juurde uusi ettevõtteid ja suundi, arendatakse huvitavaid marsruute. Seetõttu on see valdkond alati aktuaalne, mis tähendab, et nõudlus on ka spetsialistide järele.
• Saate enda heaks töötada. Omades vajalikke teadmisi ja oskusi, võite hakata teenima iseseisva reisikorraldajana (näiteks broneerida pileteid Interneti kaudu ja võtta teenuste eest vahendustasu) või erajuhina oma välja töötatud marsruutidega.

Muidugi on igas meetünnis kärbes salvis. Mõelge selle eriala puudustele.

• Vaja õppida võõrkeelt vähemalt üks on inglise keel.
• Karjäär võib takerduda, kuna jääb veidi arusaamatuks, kui kaugele saab näiteks „võtmed kätte” ekskursiooni korraldav turismijuht “kasvada”, kui ta just oma ettevõtet ei ava.
• Peab olema mitmeid isikuomadusi: oskama ja armastada inimestega suhelda, olla esindusliku välimusega, rääkida sõbralikult ja asjatundlikult, olla erudeeritud. Mitte iga inimene ei suuda olla kõigi nende positiivsete omaduste "mahuti".
• Spetsialisti palk ei ole liiga kõrge, lisaks sõltub see otseselt müüdavate turismitoodete arvust, mida mõjutavad hooajalisus, välisriikide viisarežiimi muutused, lendude maksumus jne.
• kõrge stressitase. Välismaal viibivate turistidega sageli ette tulevad ettenägematud olukorrad nõuavad spetsialisti sekkumist: võib vaja minna abi dokumentidega, vaidluste lahendamisel hotellis, probleemide lahendamisel vedajatega. Kõik see ei saa ühel või teisel määral närvi ajada, mistõttu peab turismivaldkonna elukutse valinud inimesel olema arvestatav pingetaluvus ja -taluvus.

On aeg tutvuda elukutsete mitmekesisusega, nii või teisiti reisimisega seotud.

Tahame kohe teha broneeringu, et reisikorraldajaks saab helistada otse turistidele teenuste paketti pakkuvale ettevõttele või selle esindajale ehk selle ettevõtte konkreetsele spetsialistile.Selleks, et klient jääks reisiga rahule, soovitaks operaatorit sõpradele-tuttavatele ning hiljem tema teenuseid uuesti kasutaks, on kujunemas terve kontaktide võrgustik: vedajafirmadega, hotellide, viisakeskuste, reisifirmadega jne. . Selle koostöö tulemuseks on täielikult varustatud turismitoode.

Mida reisikorraldajalt nõutakse? Reisiprogrammi planeerimine ja koostamine, ekskursiooni lõppmaksumuse arvutamine, piletite ja hotellitubade broneerimine (kliendi soovil), viisade ja kindlustuste väljastamine. Oma äri arendamiseks tegeleb reisikorraldaja reklaami ja müügiedendusega, uute reisibüroodega kontaktide loomisega, tulusate pakkumiste otsimisega.

Ärge ajage segamini reisikorraldaja ja reisikorraldaja elukutset. Nende peamine erinevus seisneb selles, et korraldaja tegeleb reiside väljatöötamise ja vormistamisega ning vastutab nende eest ning agent on reisikorraldaja poolt moodustatud valmis reisi edasimüügi vahendaja. Tema vastutuse piir piirdub reeglina täieliku teabe nõuetekohase andmisega reisitingimuste, turisti, kolmandate isikute õiguste ja kohustuste kohta, samuti reisikorraldaja teenuste eest õigeaegse tasumisega.

Tegemist on ulatuslikuma eriala – juhendi – nö erijuhtumiga. Giid juhatab turistide grupi mööda kindlat marsruuti või vaatamisväärsust ja räägib ainult sellest. Ekskursiooniks eraldatud aeg ei ületa reeglina mõnda tundi, pärast mida võtab giid kas järgmise grupi ja juhib selle uuesti sellel marsruudil või lõpetab oma tööpäeva.

Juhendis on rohkem lai valik kohustusi. Ta saadab temale usaldatud reisigruppi, näidates selle osalejatele linna või riigi vaatamisväärsusi tervikuna, viib restoranidesse ja poodlema, räägib huvitavaid ajaloolisi fakte ning töötab välja uusi põnevaid marsruute. Samal ajal jälgib ta grupiliikmete mugavust, samuti distsipliini ja ühes või teises kohas viibimise reeglite järgimist.

Tegemist on hotelliäri spetsialistiga, kelle tööülesannete hulka kuulub külaliste majutamine ja mugava äraolemise tagamine. Hotelli juht peab ka:

• registreerima klienti, tagama tema pagasi kohaletoimetamise ettenähtud tuppa, selgitama käitumisreegleid hotellis, rääkima lisateenustest, väljastama võtmeid, andma üle saabunud kirjavahetus;
• pidada arvestust kõigi tubade üle, teada, millised neist on hõivatud ja millised vabad, broneerida need nõudmisel;
• tagama, et ruum oleks valmis külalisi vastu võtma, jälgides saatjaid (jälgi, et toateenijad koristaksid õigel ajal, vahetaksid voodipesu, käterätte jne);
• tagama vastavate spetsialistide abiga kõigi süsteemide ja seadmete (lambipirnid, TV, Internet, veevärk, kanalisatsioon) töö;
• jälgida ruumi õigeaegset tasumist;
• ole valmis vastama külaliste küsimustele tema erialase pädevuse kohta (kus saab õhtust süüa, kuhu õhtul minna jne), kutsu külalise soovil takso.

Reisikorraldaja on reisikorraldaja spetsialist. Just tema aitab turistil marsruudi üle otsustada: riik, linn, vaatamisväärsused. Ta hoolitseb täielikult paberimajanduse, piletite ostmise, hotellitoa broneerimise, ekskursioonide korraldamise eest.

Pidulike ürituste korraldaja võib töötada kaubandus- ja meelelahutuskeskustes või turismiasutustes. Ta peab:

• töötada välja skript;
• valida rollidesse näitlejad;
• leida koht puhkuseks;
• korraldage see korralikult;
• võtavad selle ürituse eest täielikult vastutuse.

Animaatori ülesannete hulka kuulub inimeste tähelepanu köitmine ja nende meelelahutus, kuid olenevalt tema töö ulatusest lõbustada neid erineval viisil.

• Animaatorid kaubanduskeskustes tegelevad toote või teenuse reklaamimisega, kutsuvad kliente teatud poodi külastama, osalevad kampaanias, loteriis, müügis. Reeglina on nad riietatud muinasjututegelaste säravatesse kostüümidesse, nad jagavad kaubanduskeskuse külastajatele lendlehti ja reklaamvoldikuid.
• Puhkuseanimaatorid korraldada erinevaid võistlusi, mängida naljakaid stseene, tantsida ja laulda.
• Kuurorthotellide animaatorid mõeldud külalistele vaba aja veetmiseks: nad tegutsevad hommikuvõimlemise juhendajana, korraldavad mänguüritusi, tantse, võistlusi.

Täiesti uus elukutse, "tuleviku elukutse".Kosmoseturismi juht vastutab programmide väljatöötamine lähikosmose ja pärast seda - orbitaalkomplekside ja muude kosmosestruktuuride külastamiseks.

See spetsialist peab olema kõiges kosmosega seonduvas väga taiplik, suutma asjatundlikult ja selgelt edastada kliendile teavet tema seal viibimise kõigi võimalike riskide, tööülesannete, käitumisreeglite jms kohta.

Selle spetsialisti töökohaks on reisifirma. Kohustused:

• klientidelt saabuvate päringute töötlemine, nende probleemide lahendamine;
• mugava puhkekohas viibimise korraldamine;
• klientide nõustamine pakutavate teenuste osas.

Sanatooriumi-kuurortiäri spetsialist on kohustatud:

• analüüsida ja hinnata kuurorditööstuse tegevust;
• tunneb turismivaldkonna riiklikke programme;
• jälgida riiklike nõuete täitmist kuurortide organisatsioonides;
• uurida teiste sarnaste asutuste praktikat, rakendada neist edukaimat.

Rahvusvahelised turismisihtkohad muutuvad ligipääsetavamaks ja nõudlikumaks, mõned riigid ei nõua sisenemiseks isegi viisat. Paljud reisijad eelistavad tulla välismaale, et tutvuda selle kultuuriväärtustega, kuid keeleoskuse puudumine võib saada takistuseks ekskursioonide külastamisel.Giid-tõlk on just see inimene, kes selles olukorras aitab.

Tema tööülesannete hulka kuulub koos ekskursioonigrupiga huvitavate paikade külastamine ja maa, linna või konkreetse asukoha vaatamisväärsuste, elust ja ajaloost rääkimine turistidele emakeeles. Giid vastutab ka grupile väljasõitude korraldamise, iga selle liikme turvalisuse ja tekkivate probleemide lahendamise eest.

Mõelge põhinõuetele turismivaldkonnas karjääri valinud spetsialistile. Ta peab:

• teadma Vene Föderatsiooni turismialaseid õigusakte, samuti välisriikides kehtivaid õiguslikke ja eetilisi käitumisnorme;
• oskama inglise või mõnda muud välismaal viibimiseks vajalikku keelt, eriti kui ärireisid hõlmavad sagedasi reise mõnda konkreetsesse riiki;
• olema seltskondlik, suutma veenda, meelitada kliente;
• oskama konflikte siluda;
• olema organiseeritud, suutma korraga lahendada mitut probleemi;
• mitte kartma ettenägematuid olukordi, oskama neid "lennult" lahendada, ennetada nende võimalikku tekkimist.

Turismivaldkonna spetsialistiks saab õppida tehnikumis või kõrgkoolis, valides suuna "Turism". Keskerihariduse saamiseks 11 klassi alusel ei pea te sooritama isegi ühtset riigieksamit. Täiskoormusega õppe kestus on 2 aastat, osakoormusega õppes aga 2 aastat ja 10 kuud.

Pärast diplomi saamist on lõpetajal vabadus valida: kas minna tööle oma erialale või jätkata õpinguid kõrgkoolis. Astunud ülikooli turismialase koolituse suunal, viiakse kõrgkooli lõpetaja üle 2. kursusele, lühendades kõrghariduse omandamisaega. Tagaseljaõppimine saab ühendada õpingud tööga turismivaldkonnas.