Mis on vahendaja ja kes võib selleks saada?

Vahendaja elukutse pole Venemaal kuigi tuntud, kuigi selle tegevusala arengul on lähitulevikus suured väljavaated. Konfliktide lahendamisega saate professionaalselt tegeleda, saavutades teatud vanuse, omandades mis tahes kõrghariduse ja läbides lihtsalt spetsialistide koolitusprogrammi.

Vahendaja on isik, kes aitab vastaspooltel mõista sotsiaalsete konfliktide lahendamist näiteks lahutuse puhul. Sellel spetsialistil on õigus teostada tegevusi vastavalt Vene Föderatsiooni föderaalseadusele "Vaidluste lahendamise alternatiivse korra kohta vahendaja osavõtul". Selle peamine erinevus advokaadist seisneb selles, et vahendaja ei võta pooli ega esinda kellegi huve. Võime öelda, et konfliktoloog on kohtunik, kellel ei ole kohtuvõimu. Seetõttu valitakse vahendusmenetlus sageli kohtuvaidluse alternatiiviks, kuigi seda saab kasutada ka lisana.

Vahendaja valivad vaidlevad pooled ühiselt. Reeglina võtavad selle töö ette kas advokaadid või juriidilise kõrgharidusega isikud, kes suudavad aidata klientidel leida mõlemale poolele kasulik lahendus seadust rikkumata. Vahendajalt aga ei nõuta ekspertteadmisi vaidluse põhjuseks olevas teemas. Vajadusel võib mõlema poole kokkuleppel ühe konflikti lahendamisel osaleda mitu vahendajat.

Vahendajal, nagu advokaadilgi, ei ole õigust avaldada teavet oma klientide ja käimasolevate menetluste kohta. Ametisaladuse eeskirjad peaksid hõlmama järgmisi aspekte:

• vahendusmenetluse kasutamise fakt;
• kõik dokumendid;
• saadud teave;
• avalikustatud teave;
• vahenduslepingu enda, sealhulgas rahaliste arvelduste tingimused.

Vahendus mõjutab inimelu erinevaid sotsiaalseid aspekte. Näiteks võib selline töötaja töötada koolis või tervishoiuorganisatsioonis, keskenduda ainult eluasemeküsimustele või olla osa suurkorporatsioonist, lahendades tööjõusiseseid erimeelsusi. Juhtub, et konfliktoloog on spetsialiseerunud ainult laste ja lastelaste suhetele eakate sugulastega või lahendab arstide patsientide surmaga seotud küsimusi.

Vahendajaks olemise eelised hõlmavad järgmist vaba töögraafik ja kontoriga sidumise puudumine. Nõutud spetsialist on kõrgelt tasustatud töötaja, kes loob töö käigus ka suure hulga sidemeid, millel võib tulevikus olla määrav roll ka muudes tema eluvaldkondades. Tasub lisada, et vahendaja loob suuremal määral osapoolte vahelist suhtlust, mitte ei lahenda nende vaidlust ning see on vähem stressi tekitav tegevus. Sellel erialal on aga ka mitmeid puudusi. Juhul, kui vahendaja tegevuse tõttu on klientidele tekitatud kahju, peab kahjud hüvitama konfliktoloog.

Mitteprofessionaalsetel spetsialistidel on professionaalidega üsna raske konkureerida, kuna programmilisi täiendavaid koolitusi läbimata vahendajaid meedias reklaamida ei saa. Põhimõtteliselt võib konfliktide lahendamise spetsialistil olla keeruline uusi kliente leida. Paljud inimesed Venemaal ei mõista siiani vahenduse tähendust ja pöörduvad vahendusmenetluse algatamise asemel kohe kohtusse.

Vahendaja kohustuste hulka kuulub konflikti põhjuste ja eelduste selgitamine, selle sõltumatu hindamine ja mõlema poole seisukohtade tajumine. Edasi teeb spetsialist järgmist: loob vastaspoolte vahel suhtlust, et teavitada vastase huvidest ja loogikast. Oluliseks funktsiooniks on vahendamine vastastikku kasulike reeglite kehtestamisel pooltevaheliseks suhtluseks ja kontakti hoidmiseks.Spetsialist peab hoidma osalejaid konstruktiivsete läbirääkimiste raamistikus, luues kutsuva õhkkonna ning hoides ära manipuleerimise, ähvarduste ja survestamise. Lõpuks aitab konfliktoloog vaidlejatel lõpliku kokkuleppe ühiselt välja töötada.

Tööülesannete lahendamise käigus vahendaja peab juhinduma riikliku vahendajate organisatsiooni koostatud kutse-eetika koodeksist. Konfliktoloogil on vaja viia sõdivad pooled mõlemale poolele kasuliku lahenduseni 180 päeva jooksul, kohtuasja üleandmisel aga 60 päeva jooksul.

Professionaalne vahendaja peaks pidevalt täiendama oma teadmisi ja oskusi vahendamise ja läbirääkimiste valdkonnas. See on suur pluss, kui spetsialist jätkab arenemist psühholoogia ja õigusprotsessi küsimustes. Juhul, kui konfliktoloog otsustab spetsialiseeruda mõnele kindlale tegevusvaldkonnale, näiteks majandusele või tervishoiule, peab ta süvenema ka nendesse protsessidesse. Üldjuhul peaks lepitaja juhtumi enda peale võtma alles siis, kui ta on kindel, et tema oskustest piisab edukaks läbirääkimisprotsessiks.

Protseduuri ajal peaks konfliktoloog vahenduse katkestama, kui ta mõistab, et pooled ei püüa kokku leppida, vaid imiteerivad seda valmisolekut.

Ebaprofessionaalseks vahendajaks võib saada iga täisealiseks saanud, teovõimeline ja varem karistamata isik. Professionaalse vahendaja standardid on mõnevõrra kõrgemad:

• see peab olema isik, kes on saanud kahekümne viie aastaseks;
• kutselisel vahendajal peab olema mis tahes kõrgharidus, samuti peab ta läbima täiendava koolituse vahendajate koolitusprogrammis.

Hea vahendaja saab inimestega hästi läbi, sest just suhtluse loomises peitub tema elukutse mõte. See spetsialist on hea kuulaja, suudab juba esimestest sõnadest mõista probleemi olemust. Ta peab olema veenev ja säilitama tolerantsuse klientide positsiooni suhtes, isegi kui see ei vasta tema õigluse ideedele.. Loomulikult on vahendaja jaoks olulised sellised omadused nagu rahulikkus ja keskendumisvõime, vaoshoituse säilitamise oskus ja isiklik väärikus. Oluline on, et konfliktoloogil oleks kõnekultuur, ta järgiks ühiskonnas kehtivaid käitumisreegleid ja korralikku välimust.

Professionaalse vahendaja eeliseks on tema valmisolekut toetada professionaalset kogukonda ja tõsta ärikultuuri taset Venemaal.

Vahendaja pädevuses ei ole konkreetsete küsimuste lahendamine, vaid osapooltevahelise suhtluse loomine, mistõttu põhierialale nõudeid ei esitata. Konfliktoloogi jaoks vajalikud kutseoskused hõlmavad järgmist:

• psühholoogiliste tehnikate kasutamine;
• läbirääkimisoskus;
• õiguslike aspektide mõistmine.

Vahendajad võivad tegeleda muude tegevustega peale vahendamise, kuid neil ei ole õigust olla munitsipaal- ega riigiametitel. Töö raames on spetsialistil keelatud esindada ainult ühte osapoolt, osutada sellele õigusabi või viia läbi individuaalseid konsultatsioone. Lisaks on konfliktoloogil keelatud osaleda nendes protseduurides, mis pakuvad talle otsest või kaudset huvi. Näiteks selline keeld jõustub juhul, kui lepitaja osutub mõne kliendi sugulaseks. Me ei tohi seda unustada Vahendajal on keelatud teha vaidluse kohta avalikke avaldusi ilma mõlema poole nõusolekuta.

Konfliktoloogil ei ole õigust teha tegevusi, mis võiksid kahjustada ameti au ja väärikust. Ta ei tohiks oma kliente eksitada, samuti näidata üles ebainimlikku suhtumist. Lisaks on vahendajal keelatud kasutada klientidelt saadud teavet isiklikuks otstarbeks või kolmandate isikute huvides.

Professionaalne vahendaja võib menetlusi läbi viia eraviisiliselt või töötada vahendusteenuste osutamisele spetsialiseerunud ettevõtetes. Samuti on võimalik, et spetsialist võtab alaliselt koha sisse mõnes põhiorganisatsioonivälises organisatsioonis – koolis või haiglas, kus tema põhiülesanne on aidata kaasa konfliktide lahendamisele. Kui palju spetsialist ühe vahendusmenetluse eest teenib, määratakse eraviisiliselt klientidega kokkuleppel. Praegu on Venemaa keskmine palk vahemikus 25 kuni 80 tuhat rubla. Moskvas suureneb see parameeter intervallini 80-125 tuhat rubla.Põhimõtteliselt võib arenenud piirkondades vahendaja ühe protseduuri eest saada umbes 30 000 rubla. Professionaalsed konfliktoloogid-vahendajad teenivad juristide tasemel.

Mitteprofessionaalsel vahendajal pole võimalust karjääri teha, kuna tal on keelatud töötada vahendusettevõtetes. Professionaalsed vahendajad võivad aga kasvada oma organisatsiooni sees kuni ettevõtte juhini. Kuna kvalifitseeritud vahendaja on ka hea psühholoog, otsustavad paljud neist end ümber koolitada mõnel naabertegevusalal. Erilised väljavaated on majandussfääri vaidluste lahendamisele spetsialiseerunud konfliktoloogidel.

Venemaal tasub spetsiaalse vahenduskoolituse programmi raames õppimine seda väärt ainult juhtudel, kui spetsialist plaanib seda teha professionaalselt. Enne seda aga peab veel kõrghariduse diplomi saama, ideaalis - psühholoog või jurist. Mitteprofessionaalsete vahendajate puhul ei ole vaja eriharidust. Eriala "Vahendus" ise puudub nii kõrgkoolides kui ka keskkoolides. Vajaliku koolituse on võimalik läbida ainult suurte linnade haridusasutustes korraldatavatel erikursustel. Näiteks on paljud spetsialistid saanud hariduse Moskva vahendus- ja õigusteaduse teadus- ja metoodikaskeskuses. Selles asutuses algtaseme saamiseks peate kulutama 256 tundi ja 45 tuhat rubla.

Häid hinnanguid jätavad Täiendava Erialase Koolituse Arendusinstituudi lõpetajad. Vahenduse ja õiguse osakonnas saate läbida põhikoolituse, mille maksumus on 30 tuhat rubla. Koolitus kestab suhteliselt lühikest aega – 120 tundi. Teiste sobivate õppeasutuste hulka kuuluvad professionaalsel psühhoterapeutilisel liigal põhinevad kursused, Moskva Riikliku Õigusakadeemia Vahenduskeskus ja Kutseõppe Akadeemia. Kaugharidust saab omandada Rahvusvahelises Ekspertiisi ja Hindamise Akadeemias.