Kõik ehtemüüjate kohta

Ehteid müüvaid poode külastab enamik meie kaaskodanikke erilistel puhkudel. Ja see on arusaadav, sest sellisesse kohta sattudes kulutame ehete ostmisele suuri summasid. Sellepärast Juveelipoodide müügiassistentidel peab olema teatud omaduste loetelu, tänu millele tagatakse organisatsioonile stabiilne sissetulek ning kliendid on oma ostu ja teenindustasemega rahul. Selles materjalis käsitletakse kõike ehtemüüjate kohta.

Ehteid on alati peetud kõige sobivamaks kingituseks igaks eriliseks sündmuseks. Sobiva, sündmuse kangelase vajadustele ja ostja rahakoti paksusele vastava kaunistuse valimine pole aga lihtne ülesanne. Sel juhul saab tõeliseks elupäästjaks kompetentne müügiassistent, kes suudab aidata kliendil tootevaliku üle otsustada ja ostuga rahule jääda. Niisiis, ehete müüja peamised funktsioonid hõlmavad järgmist:

• müügikoha kvaliteetne klienditeenindus;
• konkreetse toote kohta kõige täielikuma ja tõesema teabe pakkumine;
• müügiplaani täitmine;
• kauba ohutuse tagamine ja ehete müügist saadud raha raiskamise vältimine;
• sisedokumentatsiooni pidamine;
• toodete maksumuse kontroll ja ajakohase teabega hinnasiltide olemasolu.

Levinud on arvamus, et kvaliteetsed ehted ei vaja aktiivset esitlust, sest tõeliselt väärt asi ostetakse niikuinii. Praktika näitab aga, et väide on põhimõtteliselt vale.

Juveelipoe müügiassistendi kutseoskused peaksid hõlmama müügitehnoloogiate põhimõistete üldist taset, aga lisaks sellele nõutakse temalt ka kitsalt spetsiifilise info tundmist, nimelt:

• täielik valik kaupluse tooteid;
• väärismetallide (kuld, hõbe, plaatina jne) ja nende sulamite omadused;
• põhimõisted kivide omadustest (vääriskivid, poolvääriskivid, sünteetilised), raieliikidest;
• teemantide tüübid;
• kettide kudumise viisid, nende omadused;
• kõrvarõngaste, kettide ja muude kinnitusdetailide tüübid;
• uued moetrendid ehtemaailmas.

Olenevalt juveelisalongi tasemest võivad organisatsiooni juhtkonna poolt müügiassistendile seatud nõuded sisaldada kohustuslikku võõrkeeleoskust, aga ka kogemust sarnase suunitlusega kauplustes. Isiklikud nõuded vääristoodete müüjale koosnevad enamikul juhtudel järgmistest punktidest:

• väline atraktiivsus (esitluslik välimus, puhtus jne);
• hea keeleoskus;
• emotsionaalne stabiilsus;
• vastutustundlik suhtumine töösse;
• seltskondlikkus;
• viisakus;
• distsipliini.

Lisaks kõigele eelnevale peab ehtemüüjal olema hea mälu, sest ta peab silmas pidama suurt hulka hindu, tooteomadusi ning kontrollima ka kallite ehete säilitustingimusi.

Ehete müügiassistent kuulub tehniliste teostajate kategooriasse, allub vahetult salongi juhatajale (direktorile). Sellest järeldub, et selline töötaja võetakse tööle ja vallandatakse ettevõtte direktori korraldusega. Selline töötaja peab teadma ja järgima järgmisi reegleid:

• organisatsiooni sisemised tööeeskirjad;
• kasutajatugi;
• dokumendihaldus;
• ettevaatusabinõud;
• tuleohutus.

Ehete müügiassistendi ametijuhend sisaldab järgmisi funktsioone:

• kaupluse klientide kvaliteetne nõustamine ja kaupade müük;
• toote järelevalve;
• regulaarne inventuur;
• majapidamis- ja kirjatarvete tellimuse koostamine;
• väärisesemete vastuvõtmine ja müügiks ettevalmistamine;
• Kampaaniateabe ja reklaamiteabe edastamine ostjatele;
• akna kaunistamine;
• konfliktsituatsioonide lahendamine kliendi pretensioonide korral;
• Ostja soovil "Kaebuste ja ettepanekute raamatu" õigeaegne esitamine.

Muuhulgas juveelipoe müügiassistent peab juhtkonda õigeaegselt teavitama kõikidest eriolukordadest, samuti osalema töökollektiivi koosolekutel. Professionaalne müügiassistent saab teha isiklikke täiustusi, mis võivad parandada kaupluse efektiivsust ja suurendada selle sissetulekuid.

Professionaalse ehtemüüja konsultandi koolitus koosneb kahest komponendist:

• kaubandushariduse omandamine üldsuunitlusega, mida saab omandada kõrgkoolis, tehnikumis või kutselütseumis;
• täiendava kvalifikatsiooni omandamine, mis võimaldab töötada ehete müügi valdkonnas; enamasti läbib müüja sellise koolituse erikursustel, mille järel väljastatakse talle vastav tunnistus.

Juveelipoe müüja palk sõltub järgmistest teguritest:

• salongi tase;
• professionaalsuse aste;
• piirkond.

Moskvas ja Peterburis on hinnaliste esemete müügikonsultantide palk 45 000–85 000 rubla. Piirkondades on selliste spetsialistide palk ligikaudu 25-50 tuhat rubla.

Selle kohta, milliseid müüjaid on parem juveelipoodi värvata, vaadake videost.