Kõik rõivamüüja ametist

Kui proovite rühmitada kõik täna eksisteerivad elukutsed mitmesse kategooriasse, siis üks olulisemaid sektsioone sisaldab teenindussektori ametikohti. Üks selline on rõivamüüja amet. Tänases artiklis vaatleme lähemalt selle spetsialisti kutsetegevuse iseärasusi.

Üldjuhul on rõivamüüja elukutse tööturul eksisteerinud juba pikka aega. Kui aga pöörduda ajaloo poole, võib märkida, et varem nimetati selliseid spetsialiste erinevalt: näiteks kaupmehed, ostjad või kaupmehed. Mis puudutab sellise töötaja tekkimist müügiassistendina (tänapäeva mõistes), siis selline eriala ilmus suhteliselt hiljuti - 20. sajandi alguses. Vajadus kvalifitseeritud töötaja järele tekkis seoses ostjate kasvavate nõudmistega teenindussektori töötajatele.

Olenevalt konkreetsest töökohast võib rõivamüüja tegutseda ka konsultandi või kassapidajana. Samal ajal on oluline märkida, et sellised töötajad on seotud naiste, meeste, laste, ülerõivaste, teksade, spetsialiseeritud (näiteks meditsiiniliste) riiete kauplustega. Selleks, et müüja oleks tööturul nõutud, peab tal olema mitmeid erioskusi. Sellest lähtuvalt eelistavad tööandjad sellist töötajat, kellel on vähemalt minimaalne väljaõpe. Näiteks on oluline öelda, et rõivamüüja elukutse eeldab teatud mõttes sellel ametikohal täitjalt arenenud esteetilist maitset ja isegi stilistioskusi.

Pealegi, Valides selle eriala oma karjääriks, peaksite arvestama asjaoluga, et seda iseloomustavad mitte ainult positiivsed, vaid ka mitmed negatiivsed omadused. Seega on puudusteks sageli madalad palgad ja kõrge stressitase.

Rõivamüüja teeb oma tööd ranges vastavuses olemasolevate ametlike dokumentidega. Esiteks peaksid need sisaldama kutsestandardit ja ka ametijuhendit. Seetõttu peate enne ametlikku tööle kandideerimist need dokumendid hoolikalt ja hoolikalt läbi lugema. Nii saad olla kindel, et suudad täita kõiki tööandja poolt Sulle usaldatud funktsioone. Pidage meeles, et teid võidakse vastutada oma kohustuste mittetäitmise või halva täitmise eest (näiteks saate distsiplinaarkaristuse või teid vallandatakse).

Oluline on märkida, et üldine nimekiri sellest, mida müüja rõivapoes tegema peaks, võib olenevalt konkreetsest töökohast ja ka tööandja soovidest oluliselt erineda. Kuid spetsialisti kõige traditsioonilisemate ülesannete hulka kuuluvad:

• kohtuda klientidega;
• teavitage kõiki poes viibijaid saadaolevatest kaupadest (eriti uutest toodetest ja käimasolevatest kampaaniatest, olemasolevatest eripakkumistest ja paljust muust);
• näidata klientidele rõivanäidiseid;
• küsi klientidelt nende külastuse eesmärki;
• aidata valida õiget suurust;
• aidata otsustada ühe või teise riideeseme valiku üle;
• näidata, kus asuvad proovikabiinid (vajadusel abistada riiete proovimisel);
• teostada töid kassas (vajadusel);
• voltida ja pakkida kliendi ostetud riided;
• enne töövahetuse algust on vaja tutvuda olemasoleva sortimendiga;
• pärast vahetuse lõppu tuleks tulud välja arvutada;
• hoidma kaupluses üldist korda, riputama riideid, rühmitama asju kategooria, suuruse ja muude kaupluses aktsepteeritud parameetrite järgi;
• koostada raamatupidamis- ja aruandlusdokumentatsiooni.

Lisaks kohustuslikele funktsioonidele on olemas loetelu toimingutest, mida rõivamüüja ei tohiks kunagi teha, nimelt:

• solvama kliente ja kohtlema neid lugupidamatult;
• kommenteerida kliendi figuuri puudusi;
• põlglik inimeste suhtes, kes rahaliselt ei saa endale lubada ühe või teise rõivaeseme ostmist;
• astuda konfliktidesse ja kokkupõrkesse;
• kasutada roppusi;
• oma arvamust ostjale aktiivselt peale suruma.

Selleks, et teha rõivamüüja tööd kvaliteetselt ja olla nii nõutud tööandjate seas kui ka ostjate seas lugupeetud, on vaja teada ja osata palju. Pealegi esitab tööandja sageli nõudeid mitte ainult ametikohale kandideerija ametialastele omadustele, vaid ka tema isikuomadustele.

Müüja isikuomadused on sama olulised kui tema professionaalsed oskused. Esiteks on see tingitud sellest, et rõivamüüja suhtleb oma töö käigus pidevalt inimestega. Rõivamüüja kõige olulisemad isikuomadused on järgmised:

• stressitaluvus ja emotsionaalne stabiilsus;
• positiivne suhtumine ja optimism;
• firmaväärtus;
• taktitunne;
• täpsus;
• tähelepanu detailidele.

Nõutavate erialaste teadmiste ja oskuste osas on tavaks viidata neile:

• teadmised tööd reguleerivatest õigusaktidest (näiteks tarbijaõiguste seadus);
• ettevõtte normide ja põhimõtete tundmine (need erinevad sõltuvalt teie töökohast);
• teadmised müüdava rõivavaliku kohta;
• abielu- ja rõivadefektide tüpoloogia mõistmine;
• arvutitehnika ja erinevate professionaalsete programmide käsitsemise oskus (näiteks "1C: Kaubandus ja ladu");
• Kassaaparaadiga töötamise oskus;
• Oskus paberimajandust hallata ja pabereid korrektselt täita;
• hästi arenenud kõneoskus, oskus vestlust õigesti üles ehitada.

Pealegi ei tohiks te nii enda isikliku arengu kui ka karjääriredelil tõusmiseks peatuda ainult ülalkirjeldatud teadmiste ja oskuste omandamisel. Mida rohkem oskad, seda nõutum oled tööturul.

Ametijuhend reguleerib mitte ainult töötaja kohustusi, vaid ka õigusi ja vastutust.

Seega hõlmavad rõivamüüja õigused:

• võimalus saada kõrgematelt asutustelt vabalt kutsetegevusega seotud teavet;
• esitada taotlusi müügikvaliteedi parandamiseks;
• keelduda täitmast teatud nõudeid, kui need võivad kahjustada elu ja tervist ning on vastuolus ka ohutusnõuetega.

Teisest küljest on õigused tingimata tagatud vastavate kohustustega:

• töörežiimi ja ajakava järgimine;
• töödistsipliini säilitamine;
• dokumentatsiooni usaldusväärsus (sh rahaline).

Selleks, et saada heaks rõivamüüjaks, pole vaja kõrg- või keskkooli lõpetada (kuigi selliseid nõudeid esitab mõni tööandja). Seega piisab sageli ainult vastavate kursuste läbimisest ning koolitus on võimalik ka otse töökohal.

Mis puutub palkadesse, siis see võib oluliselt erineda. See näitaja sõltub eelkõige konkreetsest töökohast. Seega saavad väikestes kohalikes kauplustes töötavad töötajad oma töö eest minimaalset materiaalset tasu (umbes 15 000 rubla). Luksuspoodide müüjate palk võib ulatuda veelgi kõrgemate markideni (kuni 100 000 rubla).