Kes on müüja ja millega ta tegeleb?

Inimeste ettekujutused sellest, kes on müüja, mida ta juhendis ettenähtud ametikohustuste kohaselt teeb, ei ole alati täpsed. Elukutse kirjelduses ei saa ignoreerida sellist momenti nagu selle erialade mitmekesisus ja vihje selle kohta, milline peaks olema edukas müügimees. Samuti tuleks kirjeldada müüjate koolitust ja saadavat palka.

Kui küsite enamiku inimeste käest müüjate töö olemuse kohta, näitavad nad kõige sagedamini, et nad "võtvad vastu raha ja väljastavad kaupu". See pealiskaudne ametikirjeldus, kuigi tõsi, ei ammenda siiski selle sisu. Müüja on vahendaja, ilma kelleta on tarbijate ja tootjate suhtlus võimatu. Isegi “lihtsalt” kaupluse osakonna tõrgeteta töö hoidmine pole nii lihtne, kui tundub. Väga oluline on mitte ainult oma tööd kitsamas mõttes teha, vaid luua ostjatele optimaalsed tingimused.

Kaubandus areneb pidevalt. Seetõttu on nõudlus müüjate järele erinevate organisatsioonide seas pidevalt kõrge. Kindlasti jälgige ostjate käitumist ja reageerige nende tegevusele.Kaubandusstruktuuride töötajad kannavad rahalist vastutust.

Müüjate peamised spetsialiseerumisalad on seotud müügiga:

• pagaritooted;
• toiduained üldiselt;
• kingad;
• riided;
• aluspesu;
• kosmeetika;
• tööstuskaubad;
• ehitusmaterjalid;
• kodumasinad ja elektroonika;
• Elektrikaubad;
• ehted ja suveniirid;
• ehted;
• majapidamistarbed.

Vastupidiselt levinud arvamusele ei ole üldistav inimene alati see, kes müüb väga erinevaid tooteid. Nad teevad:

• kaupade peale- ja mahalaadimine;
• kassatöö;
• hinnasiltide seadmine;
• aegumiskuupäevade jälgimine;
• ostjate tegevuse kontrollimine (et nad midagi ei rikuks ega varastaks);
• muude kauplemisasutuse administratsiooni korralduste täitmine.

Ametijuhendid näitavad selgelt, et müüja positsioon eeldab alluvust müügipunktide ja kaupmeeste juhtidele, kontrolli nende üle. Kui me räägime spetsialistist, kes töötab suurte kaubamahtudega, siis muutub ainult alluvus. Lisaks on hulgimüüjatel valdavalt kitsas spetsialiseerumine. Tavaliselt hõlmab nende tegevusvaldkond ainult ühe kaubaartikli või üsna kitsa kategooria valdamist.

Sel juhul kohaldatakse tavaliselt tüüpametijuhendite sätteid. Igal jaemüüjal võivad olla selleks erinevad juhised. Kuid kui me üldistame, näeme järgmisi põhifunktsioone:

• kaupade esialgne paigutamine õigetesse kohtadesse;
• vastavalt vajadusele - nende kaotuse täiendamine;
• abi tarbijatele;
• kaupade ohutuse kontroll;
• üksikute esemete müügi aktiveerimine, mille nimekirja määrab administratsioon.

Nii väikestes kui ka suurtes jaemüügipunktides tegelevad müüjad sageli äsja saabunud partiide vastuvõtmisega, kontrollides nende täielikkust vastavalt nimekirjadele. Nagu juba mainitud, on palju muid asju teha. Seega on tavapärasteks tööülesanneteks hinnasiltide postitamine (vajadusel nende asendamine) ja laoseisus osalemine. Lisaks peate koostama sularahadokumendid. Kõik, mida müüja töökohal teeb, ei toimu niisama, vaid rangelt ametlike graafikute järgi. Tööle tulles tuleb juba enne esimeste külastajate saabumist üle vaadata, kas kaupa on piisavalt, vajadusel esitada avaldus. Selline kontroll ja avalduste esitamine toimub pidevalt kogu vahetuse vältel.

Ka lihtsalt kauba suvaline riiulile panemine ei toimi. See peaks olema seal korralikult paigutatud. Ükski kaubapositsioon ei tohiks olla pikka aega tühi. Kui keegi külastajatest püüab kaupluse vara varastada, peavad müüjad ta kinni pidama kuni pädevate asutuste esindajate saabumiseni. Kõigi kohusetundlike ostjate suhtes peaks see käituma viisakalt ja korrektselt. Kõigis jaemüügipunktides, kus ei ole öösel valvet, on töötajate kohustuslik funktsioon isikukaitse koos täieliku vastutusega kogu materiaalse vara eest.

Müügiedendus hõlmab tavaliselt ostjate tähelepanu juhtimist reklaamtoodetele. See hõlmab ka nende teisaldamist poe kõige nõudlikumatesse kohtadesse.Kõik imporditud tooted ja muud kaubad on vaja korraldada nii, et ostjad saaksid esmajärjekorras aegumiskuupäevaga kaupu kaasa võtta. Müüjate kohustuseks on ka tagastamiste ja ostudest keeldumiste menetlemine seaduses või kaupluse sisedokumentides sõnaselgelt ette nähtud juhtudel. Ametikoht sisaldab ka:

• kõigi ebanormaalsete ja ebatüüpiliste olukordade juhtkonna teavitamine;
• sanitaarraamatu ja muude asjassepuutuvate dokumentide registreerimine;
• tervisekontrolli läbimine;
• muude kauplemiskutse loogika ja praktilise vajadusega põhjendatud korralduste täitmine.

Palju sõltub müüjate kategooriatest. Seega hõlmab 2. kategooria erinevat tüüpi kaupade pakkimist ja kaalumist. Lisaks tuleb kontrollida pakendite, nendega seotud tarvikute ja tarvikute nimetusi, omadusi, sordikuuluvust ja kasutatavust. 2. kategooria müüjad valmistavad töökoha ise ette. Kõik, mida ei müüda, nagu ka konteiner, puhastavad nad isiklikult.

3. kategooria spetsialistid peaksid juba olema valmis nõustama külastajaid kaupade üksikute omaduste ja omaduste, ühe ostu teisega asendamise võimaluse, samuti võimalike riskide ja kasutusraskuste osas. Veel üks lisakohustus sellel tasemel on akende kaunistamine. Lõpuks peate tegelema nõudluse esmase analüüsiga. 4. kategooria müüjatele lisatakse järgmised kohustused:

• kaubanduslike ja tehnoloogiliste seadmete seisukorra hindamine;
• vajaduse korral selle parandamise ja asendamise taotluste esitamine;
• lihtsate vaidluste lahendamine tarbijatega, kui juhtkonna esindajat ei ole võimalik kutsuda;
• proovide võtmine selgelt probleemsete ja küsitavate kaupade analüüsimiseks laboris;
• vääramatu jõu tõttu defektse, riknenud ja kasutuskõlbmatu kauba kohta aktide koostamine.

Muidugi peab edukas müügimees olema sõbralik ja suutma suhelda enamiku inimestega. Samas on ka teisi olulisi seisukohti, millest ei saa mööda vaadata. Eelkõige on väga asjakohane eesmärgipärasus, ilma milleta on raske mingit tulemust saavutada. See eeldab ka oskust ennast, oma võimeid ja saavutusi adekvaatselt hinnata – ilma nartsissismi ja enesealavääristamiseta. Ka pingete talumise vajadus on ilmne: kauplemistöö koosneb peaaegu ühest pidevast pingest.

Müüjad peavad püüdlema oma oskuste arendamise ja täiendamise poole, laiendama teadmisi müüdava kauba ja muude peensuste kohta. Mõnel juhul on äärmiselt oluline omadus initsiatiivi haaramise võime. Lisaks on tänapäevane kaubandus mõeldamatu ilma oskuseta leida vastastikust mõistmist teiste inimestega ja töötada meeskonnas. Sinna ei kuulu need, kes on keskendunud ainult isiklikule edule, hülgades koostöö teistega. Kliendid peavad olema kannatlikud ja tänulikud ning selged, millal abi pakkuda ja millal mitte.

Lisaks tasub mainida järgmisi punkte:

• korralikkus;
• enda heas füüsilises vormis hoidmine;
• võime lugeda;
• oskus analüüsida erinevaid olukordi.

Kuid heaks müüjaks saamiseks ei piisa välimusest ja suhtlemisoskusest, muudest isikuomadustest. Vaja on mitmeid professionaalseid põhipunkte. Seega peate uurima kõigi müüdavate kaupade omadusi, isegi neid positsioone, mis pole eriti nõutud või mida müüakse ainult aeg-ajalt. Samuti peate valdama teiste inimeste veenmise kunsti, oratooriumi üksikuid elemente. Sellisest lihtsast aspektist kui konkreetse toote demonstreerimisest saab ka omamoodi performance ja see peaks seda veatult mängima.

Kuna peaaegu kõik müüjad töötavad vähemalt perioodiliselt kassade juures, tuleb neil õppida masinaga töötama, vöötkoode skannima ja dokumentatsiooni hooldama. Kauba müügieelne ettevalmistamine ja puhtuse hoidmine pole samuti nii lihtne, kui väljastpoolt paistab.

Ulatuslike kohustuste täitmine on mõeldamatu ilma teatud õigusteta. Need koosnevad:

• juurdepääs tööle vastavalt lepingule ja juhistele;
• kogu vajaliku teabe ja selgituste saamine;
• õigeaegne tasumine;
• kombinesooni, muude tööks vajalike vahendite ja vahendite hankimine;
• tööõiguse normide rakendamine tööandja poolt;
• töökoha vastavus hügieeninormidele ja töökaitsenormidele.

Paljud suured kaubandusettevõtted pakuvad müügimehe elukutse õppimist otse töökohal. Kuid eelistatakse neid, kes on läbinud vähemalt kursused. Veelgi parem, õppige kolledžis või tehnikumis.Olles saanud sellise hariduse, saab kandideerida osakonnajuhataja ametikohale. Aga kui on ikka suured karjäärikavatsused, siis on õigem valida koolitus kindla majandusharidusega ülikoolis.

Kandideerida saad:

• OmSTU;
• Nosovi nimeline Magnitogorski ülikool;
• majandusülikool Samaras;
• Novosibirski majandus- ja juhtimisülikool;
• Plekhanovi Vene Majandusülikool;
• Vaikse ookeani ülikool;
• KemGU;
• Siberi föderaalülikool;
• Venemaa koostööülikool.

Kutsekeskharidust saab omandada:

• Moskva majandus- ja õigusteaduse humanitaarkolledž;
• Talalihhini nimeline Moskva õppekompleks;
• Izhora kolledž;
• Polzunovi nimeline Uurali Riiklik Kolledž;
• Kaasani sotsiaal- ja humanitaarkolledž;
• OmSPU ülikooli kolledž;
• Zuykova Kaubandus- ja Majanduskolledž;
• Samara ja Ufa kaubandus- ja majanduskolledž;
• Permi kaubandus- ja tehnoloogiakolledž;
• Habarovski tehnikakolledž.

Tihti võib leida põhjendusi, et müüja erialane ettevalmistus sõltub suuresti spetsialiseerumisest. Ja mingil määral on see tõsi. Raadiopoes on füüsikat selgelt rohkem vaja kui toidupaviljonis või supermarketis. Kuid nii füüsika kui keemia kirjeldavad ühel või teisel viisil kõiki materiaalse maailma objekte. Seetõttu tuleb nendele ainetele koolis pöörata maksimaalset tähelepanu.

Stabiilne nõudlus tarnijate järele võib piirkonniti erineda. Ja kaubandustöötajad erinevates valdkondades ei teeni üldse sama palju. Tasub arvestada ka sellega, et rolli mängib spetsialiseerumine ja kaubandusvõrgu ulatus ning ettevõtte edu ja müügiprotsent. Seetõttu saavad müüjad isegi mõnikord kahes sama profiiliga naaberpunktis erinevat tulu. Lõpuks kehtestavad jaemüügikohad tavaliselt müügiplaani, mis sõltub selle täitmisest või ületäitmisest, milliseid boonuseid antakse.

Üha enam on ametikohti, mille jaoks pole palka. Sellised vabad töökohad on seotud selliste kaupade müügiga, mis ei allu hooajalistele nõudluse kõikumistele. Keskmiselt saab müüja Vene Föderatsioonis sissetulekut 17 000 rubla. Toidukaubandus on väga halvasti tasustatud. Enamikes jaekettides 15-18 tuhat (pealinn välja arvatud). Majapidamistarvete ja muude erikaupade, sealhulgas lillede müümisel võib sissetulek olla 20 000-25 000 rubla.

Erikategooria - müügikonsultandid. Nad tunnevad hästi müüdava kauba omadusi ja suudavad leida kontakti külastajatega. Maksumäär sõltub konkreetse ettevõtte spetsialiseerumisest ja poliitikast. Mööbli ja kaubamärgiga rõivaste müüki saab premeerida maksega 40 kuni 45 tuhat. Supermarketi või hüpermarketi müüja-kassapidaja keskmine sissetulek on 30 tuhat rubla ning tal on roll ja kategooria.

Turgudel võib sissetulek ulatuda 30 000 rublani kuus, isegi toiduainete segmendis. Kuid me peame mõistma, et seda seostatakse sageli märkimisväärse osaga "halli" sularaha käibest. Tihti makstakse sissetulekut iga päev. Konkreetne makseskeem kaubanduses on alati paika pandud organisatsiooni kohaliku normatiivaktiga.Samuti peate meeles pidama, et peaaegu kõikjal tehakse mahaarvamisi igasuguse tegematajätmise eest, mistõttu on võimatu täpselt öelda, kui palju müüja saab.

Sõnade "müüja" ja "karjääriväljavaated" kombinatsioonil võib tunduda puudub igasugune tähendus. Siiski on veel mõned võimalused professionaalseks kasvuks. Selle tee läbinute hinnangute kohaselt mängib väga olulist rolli selge spetsialiseerumine. Ainult sel juhul on võimalik positsioneerimist ja muid aspekte põhjalikult uurida. Järk-järgult võite saada:

• vanem vahetus;
• osakonnajuhataja;
• asedirektor;
• direktor.

Kogemuste puudumine pole liiga oluline. Palju olulisem on valmisolek õppida uusi oskusi ja aidata tooteid valida. Kogu kauplemistegevuse “kööki” seestpoolt tundva müügimehe karjäärikasv on paljudes ettevõtetes isegi tõenäolisem kui ülikoolis tüüpmustrite järgi oma eriala omandanud juhil.