Millega müüja-kassapidaja tegeleb ja kus erialaks õppida?

Peaaegu iga päev puutume toidupoodi või muid poode külastades kokku müüjate töödega. Sellel erialal on oma eripärad. Sellest, mida müüja peaks suutma teha, samuti ametlikest ja funktsionaalsetest kohustustest tuleb juttu täna.

Väärib märkimist, et just sõna "müüja" ilmus igapäevaellu 19. sajandil. Sel perioodil hakkasid avanema ettevõtted Venemaal ja teistes kaubandusega tegelevates riikides. 1810. aastal, kui Moskvas avati Esimene Praktiline Kaubandusteaduste Akadeemia, alustati selle valdkonna spetsialistide koolitamist. Vaevalt et müüja tööd lihtsaks nimetada saab. See võib nii tunduda ainult väljastpoolt. Kaupluse töötajatele kehtivad märkimisväärsed nõuded, mis ei seisne ainult kaupade müügis ja selle eest raha saamises.

Kui vaadata elukutse kirjeldust, siis seal on see kirjas Müüja on isik, kes töötab kaubandusettevõttes ja osutab ostjale mitmeid vajalikke teenuseid. Selle peamised funktsioonid on oskuslik ja kvaliteetne müügi tegemine, toodete nõustamine, nende maksumuse ja kaalu määramine. See töötaja peab tundma esitletavat toodet ning suutma selgelt ja lihtsalt rääkida potentsiaalsetele ostjatele selle eelistest ja ka võimalikest puudustest.

Müüja-kassapidajal omakorda peab olema arvutioskus, ta peab aru saama programmidest (kui neid on ettevõttes) ning oskama töötada ka panga- või krediitkaartidega. Tema ülesanded on samuti toodete müügi ajastuse kontrollimine, hinnasiltidel olevate hindade õigsuse jälgimine, samuti laoseisudel osalemine. See kutseala näeb ette selle jaotuse kvalifikatsioonideks. Püüdes oma professionaalset taset tõsta, alustades nooremmüüjast, liikudes edasi müüja ja vanemmüüjani, võite jõuda administraatori, juhataja juhikohale. osakond või selle kaubandusettevõtte juht.

Arvestades selle elukutse eripära, peab müüjal olema mitmeid vajalikke omadusi. Nende puudumine ei võimalda inimesel sellel töökohal kauaks jääda. Taotlejalt nõutavad omadused on järgmised:

• emotsionaalne stabiilsus ja tasakaal;
• valmisolek võtta tehtud otsuse või tegevuse eest täielik vastutus;
• töötaja valmisolek arenguks ja enesetäiendamiseks isikliku kasvu seisukohalt;
• suhtlemisoskus, sõbralikkus.

Samuti on olulised kriteeriumid kõrge kontsentratsioon ja hea mälu. Paljudel on nõuetekohaste kogemusteta müügimehena tööle asumine raske.Olles läbinud vajaliku koolituse, tutvunud kõigi tööks vajalike nõuetega, tutvunud töökohustustega ja omades soovi sarnast tööd teha, võid julgelt kirjutada CV tööks sulle meelepärases kaupluses.

Müüja ametit võib tänapäeval nimetada üheks massiivsemaks. Nagu igal kutsealal, on sellel teatud eelised ja puudused. See töö võib olla stardiplatvorm ettevõtte redelil ronimisel. Sellel erialal on mitu alamliiki – alates toidu- või mittetoidukaupade müüjast kuni juhi või isikuni, kes vastutab erinevate tarnijatega läbirääkimiste pidamise eest.

Pärast selle ettevõtte alustamist hakkab inimene tundma end enesekindlamana ja seltskondlikumana, ta hakkab parandama oma suhtlemisoskusi võõrastega, mõistma turul pakutavaid kaupu ja teenuseid. Eelised hõlmavad stabiilsust ja nõudlust selle eriala järele. Isegi kaubandusettevõtte sulgemisel suudab hea kogemusega töötaja kiiresti leida uue sobiva töö.

Puuduste hulgas on suur väsimus, samuti vajadus suhelda mõnikord väga ebameeldivate ja närviliste inimestegaSeetõttu on stressitaluvus kaasaegse kaubandustöötaja jaoks üks olulisemaid omadusi.

Ükskõik, kas ta töötab toidupoes, kohvikus, pagari- või kondiitritoodete osakonnas, peab tal olema suurepärane suhtlemisoskus ja ta peab suutma inimesi enda poole võita.

Kaubandusettevõtte töötaja spetsialiseerumine sõltub tema müüdava toote tüübist. Need sisaldavad:

• toidukaupade (toidukaupade) müügiga tegelevad müüjad;
• mittetoidukaupade müüjad, kes tegelevad rõivaste, jalatsite, seadmete, raamatute, ehete jms müügiga;
• kassapidajad, kes võtavad vastu kauba eest tasu, annavad vahetusraha, väljastavad tšeki ja töötlevad teatud dokumente;
• müügiassistendid, kes aitavad külastajatel valikut teha, rääkides neile meeldivast tootest, kaupluses toimuvatest kampaaniatest;
• kontrolörid-kassapidajad, kes jälgivad nõudlust ja täiendavad saalis puuduvat tootevalikut.

Kontroller, nagu kassapidaja, töötab kassas ja koostab ka kauba kohta akte. Poemüüjad on ühenduslüli kauba ja klientide vahel. Nad täidavad teatud funktsioone, mis on määratud ametijuhendis. Nende ülesanne ei ole ainult teatud toote väljastamine. Toote vastuvõtmisest müügini on pikk protsess.

Müüjate kohustuste hulka kuuluvad ka:

• arvutioskused õigel tasemel;
• teadmised kassaaparaatide, skannerite, terminalide töötamise põhitõdedest, omades praktilisi rakendusoskusi;
• ta peab olema hästi kursis erinevate rühmade kaupade omadustega;
• omad turunduse ja kaubavahetuse, laoarvestuse oskusi.

Poetöötajate töökohtade kasv näeb tavaliselt välja selline.

Kaupluse töötaja saab tööle asuda:

• kassapidaja või konsultant;
• vanemmüüja;
• pea osakond või osakonnajuhataja või vahetus;
• juhataja;
• administraator;
• direktor.

Töötaja tõus karjääriredelil sõltub tavaliselt inimese isikuomadustest, tema sihikindlusest, professionaalsusest. Töökohustused võivad igas ettevõttes erineda, mis sõltub selle ettevõtte profiilist.

Müügiassistendid-kassapidajad peavad ametijuhendite alusel täitma järgmisi funktsioone.

• Pakkuge kvaliteetset klienditeenindust. Kaubandusettevõtte töötaja peab suutma edastada klientidele vajalikku täpset teavet toote kohta.
• Hoidke sularaha (maksu)dokumente. Ta peab suutma pidada täpset rahaarvestust, teha toiminguid kassaaparaadiga, teenindada tehingut terminali kaudu (pangakaardid), teha igapäevast rahaarvestust.
• Tehke KKM-is vahendite vastavusse viimine.
• Jälgige tootel olevate koodide saadavust ja õigsust. Igat tüüpi toodetel riiulil peab olema hinnasilt, mis võimaldab ostjal saada täielikku teavet.
• Halda ülejääke, samuti järgima nende limiiti, kontrollima varude hulka ja selle täiendamist.
• Ta peab kontrollida hinnasiltide õiget ja õigeaegset paigutust õigete andmetega. Müüja on kohustatud õigeaegselt panema hinnasildile ajakohase teabe. Selline töö toimub kaupade vastuvõtmise protsessis, enne nende riiulitele asetamist. Hinna uuendamisel on töötajal kohustus sellest ostjaid teavitada ja uued hinnasildid uuesti liimida.
• Jälgige kulumaterjale.
• Pakkuda ostjatele abi kaupade saadavuse kohta kvaliteetsete konsultatsioonide vormis.

Töötaja tööülesannete hulka kuulub ka aktiivne osalemine inventuuride läbiviimisel, fondide auditeerimine.

Kaupluse töötajate üheks kohustuseks on viisakas suhtlemine klientidega. Tooteid valides peaks ta püüdma luua mugavad tingimused. Järjekorra tekkimisel peavad kaupluse töötajad selle vältimiseks viivitamatult tegutsema.

Peamine funktsioonid.

• Korraldage kaup ja täiendage seda. Enne kaupluse avamist kontrollib kaupluse töötaja kaupade saadavust, nende kvaliteeti ning teeb toodetest täiendava väljapaneku. Pakub klientidele tasuta juurdepääsu eksponeeritud toodetele. Tööpäeva jooksul peab ta jälgima toodete saadavust ja vajadusel neid täiendama.
• Tagada materiaalsete varade ohutus.
• Aidake külastajaid tootevalikus.
• Stimuleerige müüki. Müüja määrab tooteliigid, mida tuleb esimesel võimalusel müüa. Juhib tähelepanu valitud toodetele, postitades need enim vaadatud kohtadesse ehk nn kuumadesse kohtadesse ning lisaks nõustab külastajaid selliste toodete eeliste kohta.
• Saabunud kauba vastuvõtmine ja postitamine. Kaupade riiulitele paigutamisel peab kaupluse töötaja tagama vaba juurdepääsu kiiret müüki nõudvatele toodetele.
• Kinnitage hinnasildid. Kauplemisplatsil töötades peavad müüjad jälgima koodide ja hinnasiltide olemasolu kaupadel, millel on õige kaal, hind jne.Nende liimimine toimub peale uute toodete vastuvõtmist ja paigutamist, hinna uuendamisel, samuti siis, kui kauba maksumuses esineb lahknevusi.
• Osalege inventuurides. Pärast juhilt avalduse saamist sisestab müüja sinna laos olevate toodete arvu. Pärast ümberarvestuse sooritamist edastatakse väljavõte kauplejale või administraatorile (direktorile).
• Kontrollige kaupade müügi ajastust. Töökohal peavad kaupluse töötajad tegema kõik kaubandusettevõtte normaalseks toimimiseks. See kehtib ka toodete müügi ajastuse kontrollimise kohta. Kui leitakse aegunud kaup, eemaldatakse see müügist. Teave selle kohta edastatakse kauplejale.
• Teenindage kliente kassas. Tea, kuidas hallata kassaaparaate.

Samuti peab müüja aktiivselt osalema kavandatavatel koolitustel, tavapärastel tundidel, tõstes oma professionaalset taset. Ta peab tutvuma kaubavahetuse iseärasustega, samuti õppima muid töös vajalikke oskusi. Kaupluse töötaja ei tohiks eemale hoida meeskonnas peetavatest koosolekutest ning teavitada võimalikest ebastandardsetest olukordadest tööprotsessi käigus.

Konsultant pole mitte ainult hea nõustaja, kes teab hästi toodete eeliseid ja puudusi, vaid ka selle ettevõtte esindaja. Iga ettevõtte töötaja peaks olema huvitatud plaani elluviimisest läbi müügi suurendamise.

Müüjatel on teatud õigused, mis hõlmavad järgmist.

• Töötajate juurdepääs usaldusväärsele teabele, dokumentidele, mis on tööprotsessis vajalikud.
• Neil on õigus teha ettepanekuid päevakava, ajakava muutmiseks ja muudeks tööviljakuse tõusu viivateks uuendusteks.
• Vastavalt tööseadustikule on neil õigus tagada varustatud töökoht.
• Omada kindlustust.
• Saa kahjuhüvitist.
• Kaubandusettevõtte töötajatel on õigus saada töötasu vastavalt personalitabelile. Lahkarvamuste või mittetäieliku makse korral saab müüja abi küsida.

Tarbijakaitseseaduse kohaselt müüja peaks vastutama täpse teabe esitamise eest. Ta peab andma täieliku teabe, et ostja saaks teada kauba omadustest, kasutuseast jne. Oluline on meeles pidada, et toote kohta valeandmete esitamine toob talle paratamatuid kahjusid, sest peagi selgub pettus ning ostja läheb mujale ostlema.

Müüjad vastutavad kollektiivselt (materjali) kauba eest müügikohas. Nad vastutavad ka:

• kaupade õigeaegse väljapaneku eest riiulil ja selle kvaliteedi eest;
• kaubal hinnasiltide olemasolu eest;
• vastuvõetavate tähtaegadega toodete müügiks;
• dokumentatsiooni, sissetulevate ja väljaminevate dokumentide korrektse vormistamise eest;
• viisaka ja korrektse suhtumise eest külastajatesse.

Müüja-kassapidaja on rahaliselt vastutav isik. Algselt võtab see positsioon vastutuse talle usaldatud materiaalsete väärtuste eest. Kassapidaja on kohustatud hüvitama kahju kassas rahapuuduse korral.

Müüja-kassapidaja peab omama teatud oskusi ja vastutama oma otseste tööülesannete ebapiisava või ebakvaliteetse täitmise eest. Isikuomadused mõjutavad tööprotsessi positiivselt.Omades olulisi professionaalseid oskusi, suudab iga müüja soovitud tulemuse palju kiiremini saavutada.

Tööle esitatakse teatud nõuded:

• müüja peab teadma ja järgima Vene Föderatsiooni seadusedkaubandusreeglite osas, samuti tarbijate õiguste tundmine;
• kaupluse või kaubanduse töötaja ei tohiks avaldada ärisaladusi või rikkuda ettevõtte korporatiivset eetikat;
• taotleja peab teadma kauplemise põhitõdesid, kaubavahetust, samuti õppida müügiefektiivsuse põhimõtet;
• Ta peab järgima tuleohutuseeskirju, töökaitsenõuded;
• ära riku distsipliini ja ettevõttesisese tellimuse nõuded;
• regulaarselt hoida puhtana töökoht ja kogu kauplus.

Peate teadma, et toidupoes töötamine erineb tööst teistes ettevõtetes. Kehtib kindel standard, tänu millele peab toidupoe töötaja mitte ainult jälgima töökoha puhtust, vaid kontrollima ka toodete ohutust, arvestama kaubanaabrust.

Toidukaupade osakonna puhtus pole mitte ainult esteetiline komponent, vaid ka tungiv vajadus, mida sanitaarteenistus kontrollib. Müüjal peab olema terviseraamat, kuhu on märgitud õigeaegsed terviseuuringud või protseduurid. Samuti peab töötaja vastutama oma käitumise eest tööpäeva jooksul. Halbade harjumuste puudumine on viimasel ajal muutunud üheks vajalikuks omaduseks tööle kandideerimisel. Joobeseisundis tööle ilmumine on vastuvõetamatu.Müüja ei tohiks olla ostjate suhtes ebaviisakas, neid üles riputada, varastada.

Müüja peab järgima töödistsipliini vastavalt lepingule või töölepingule, samuti täitma administratsiooni suulisi või kirjalikke korraldusi, mis puudutavad tööd. Ametijuhendi rikkumise korral võib administratsioon rakendada töötajale distsiplinaarkaristust kuni vallandamiseni (kaasa arvatud). Pärast lepingu sõlmimist peab tingimuste täitmise eest vastutama töötaja. Töötajate kvalifikatsiooni hindamisel kasutatakse kutsestandardit. Seda dokumenti kasutatakse ka asutusesiseselt ametijuhendite, dokumentatsiooni ja muude regulatsioonide koostamisel.

Müüjana töötamiseks on soovitav eriharidus. Eelistatakse inimesi, kes on ülikooli lõpetanud. Kõige sagedamini valivad tööandjad tööks nii raamatupidamisharidusega inimesed kui ka need, kes tunnevad kaubavahetuse põhitõdesid. Paljud eelistavad valida töötajaid, kes on läbinud koolituse, müügikursused ja õppinud ka psühholoogiakursusi.

Ametikohale kandideerijal peab olema:

• vastav haridus;
• töökogemus profiilis (soovitavalt vähemalt 6 kuud);
• suhtlemisoskus kaasaegse tehnikaga, sh kassaaparaat, eriprogrammid, terminal.

Selle ametikoha saamiseks on soovitav õppida kolledžites või tehnikakoolides.

Hariduse saate omandada:

• Krasnodari Kaubandus- ja Majanduskolledžis - siin saate õppida eriala "Müüja", "Kontrollija-kassapidaja", samuti "Kaubaekspert";
• Samara tööstustehnoloogiate kolledžis - eriala "Müüja", "Kassapidaja", koolitusperiood 2 aastat ja 10 kuud;
• Omski kaubanduse, majanduse ja teeninduse kolledžis – Siin saab õppida pärast 9. ja 11. klassi kaubateaduse ja tarbekaupade kvaliteedieksami erialal.

Müüjana töötamiseks piisab sageli tehnikumi või kõrgkooli lõpetamise tunnistusest. Seda ametit saate omandada ka paljudes ülikoolides erialadel "Kaubateadus" või "Juhtimine".

Müüja töötasu koosneb tavaliselt määrast ja teatud protsendist kauba müügist. See võib olla ebakorrapärane ja kõikuda sõltuvalt toote tüübist, hooajast ja muudest teguritest. Samuti võib keskmine palk piirkonniti erineda. Niisiis on Moskvas müügiassistendi keskmine palk umbes 30–32 tuhat rubla, Samaras aga 19–20 tuhat rubla.