Kes on autoosade edasimüüja ja millega ta tegeleb?

Autoosade poe kasum ja maine sõltuvad suuresti selles töötavate müüjate professionaalsusest, kogemustest ja isikuomadustest. Selle elukutse esindajad ei müü ainult teatud grupi kaupu, vaid suhtlevad kogu tööpäeva jooksul aktiivselt erinevate inimestega. Millised on autoosade müüjate kutsenõuded? Millised teadmised, oskused ja võimed peaksid neil spetsialistidel olema?

Autoosade müüja töö nõuab inimeselt kõrget füüsilist ja moraalset pühendumist. Tavaliselt värvatakse sellele erialale füüsiliselt heas vormis, tehniliselt haritud noormehi, kes on võimelised mitut ülesannet täitma. Naised valivad seda tüüpi tegevust harva - peamiselt suure füüsilise koormuse ja erialaste teadmiste spetsiifiliste nõuete tõttu.

On ekslik arvata, et varuosade müüja põhiülesanne on ainult autoosade ja komponentide müümine klientidele. Tegelikult töötab see spetsialist klienditeeninduse igas etapis alates informatiivse nõustamise ja lõpetades varuosade müügiks vajalike dokumentide vormistamisega. (kauba- ja garantiikontrollid).

Üsna sageli peab müügiassistent teenindama mitut inimest korraga. Sellistes olukordades tõusevad esiplaanile mitte ainult spetsialisti ametialased, vaid ka isikuomadused - stressitaluvus, konfliktivabadus, kannatlikkus ja seltskondlikkus.

Oluline on seda tähele panna autoosade müüjana töötamine on majanduslikult vastutusrikas ametikoht. Selle spetsialisti tööülesannete nimekirjas on müügisalongis esitletavate kaupade ohutuse jälgimine, samuti dokumentide järgi varuosade saabumise ja tarbimise arvestus. Puuduse korral peab autoosade müüja ametit pidav isik hüvitama organisatsiooni (poe) kahjud oma rahaliste vahendite arvelt.

Autoosade müüja keskmine palk Moskvas ja Peterburis kõigub 25 000–47 000 rubla vahel. Piirkondades teenivad selle elukutse esindajad suurusjärgu võrra vähem - 15–20 tuhat rubla kuus.

Autoosade müüja töökohustuste loetelu töötab välja personaliosakond ja kinnitab organisatsiooni juhtkond. Selle loendi põhisätted on tavaliselt järgmised kohustused:

• klientide nõustamine autoosade valikul ja ostmisel;
• abi vajalike kaupade valikul - autoosad, materjalid ja autohooldustooted;
• tšekkide ja vajadusel kassadokumentide registreerimine;
• tellimuse töötlemine ja vormistamine, kaupade pakendamine;
• eriteenuste osutamine klientidele (patareide vahetus, seadmete testimine, tõrkeotsing);
• kontroll kaubasaalis varuosade esitlusnäidiste ohutuse üle;
• kaubasortimendi õigeaegne uuendamine vitriinidel ja vitriinidel;
• hinnasiltide kontrollimine ja õigeaegne asendamine;
• kaupade müügiregistri pidamine;
• uute kaupade tarnimise taotluste registreerimine;
• auditi ja inventuuri kontrollide rakendamine;
• keeruliste tööküsimuste lahendamine, konfliktide ennetamine ja lahendamine;
• reklaamkaupade reklaamimine, reklaamikampaaniates osalemine.

Lisaks võib väikekauplustes autoosade müüja tööülesandeid reguleeriv ametijuhend ette näha kassaaparaadiga spetsialisti töö, temapoolse kassaraamatu pidamise ja täitmise. On loomulik, et nende tööülesannete täitmine eeldab töötajalt vastavaid teadmisi.

Autoosade müüja efektiivsus sõltub otseselt tema erialaste teadmiste tasemest. Selle valdkonna tegevuste edukaks rakendamiseks peab spetsialist teadma:

• erinevate kaubamärkide autode seade ja tööpõhimõtted;
• autovaruosade nomenklatuur;
• autoosade otstarve, funktsionaalsed omadused;
• praegune kaubavalik, nende olemasolu / puudumine laos;
• arvuti ja spetsiaalsete raamatupidamisprogrammidega töötamise põhimõtted - eelkõige programmidega "1C-Trade", "1C-Warehouse", tabelitega töötamise programmiga Microsoft Excel.

Lisaks eeldab autoosade müüja tegevus spetsialistilt müüdavate osade, autovarustuse ja komponentide funktsionaalsete omaduste tundmist. Enne toote müüki peab spetsialist saama seda iseseisvalt kliendi juuresolekul töös testida.

Müügikonsultandiks saab õppida igaüks, kes on lõpetanud keskkooli 9. või 11. klassi. Sellel erialal saate õppida igas oma linna kaubandus- ja majandustehnikumis. Lisaks pakuvad piirkondlikud tööhõivekeskused koolitusi erialal "müüja".

Tuleb märkida, et üks eeliseid sellele erialale tööle kandideerimisel on juhiloa olemasolu. See dokument näitab tegelikult, et taotlejal on põhiteadmised ja ideed auto ehituse kohta.

Autoosade müüja üheks oluliseks isikuomaduseks peavad eksperdid stressitaluvust. Multitegumtöötlusrežiimis töötamine nõuab müüjalt tõsiseid emotsionaalseid ja intellektuaalseid kulutusi, mis võivad tulevikus põhjustada EBS-i (emotsionaalse läbipõlemise sündroomi) väljakujunemist. Sellises professionaalses keskkonnas on kõige mugavamad paindliku, kuid stabiilse psüühikaga inimesed, keda eristavad kannatlikkus, heatahtlikkus ja seltskondlikkus.

Osade edasimüüjal peab olema hea mälu. See kvaliteet hõlbustab ja lihtsustab oluliselt igapäevaste tööülesannete lahendamist. Lisaks võimaldab hea mälu inimesel kiiresti kohaneda uute tingimustega, laiendada erialaste teadmiste ja oskuste ulatust.

Konfliktide puudumine on veel üks oluline isiklik omadus, mis varuosade müüjal peaks olema. Suhtlemine erinevate inimestega tööpäeva jooksul põhjustab sageli spetsialisti suurenenud ärrituvust ja isegi agressiivsust.