Suhtlemisoskused: mis see on ja kuidas seda arendada?

Igaüks soovib oskuslikult kasutada kõneoskusi, andes kompetentse kõne abil oskuslikult edasi ideid ja juhiseid, kaitstes meisterlikult oma seisukohta. Need omadused võimaldavad inimesel kergesti luua kontakte inimestega, omandada kasulikke ja sõbralikke sidemeid. See puudutab suhtlemist ja suhtlemist.

Seltskondlikkus tähendab lihtsust teistega sõbralike ja ärisuhete loomisel. Seltskondlik inimene suudab oskuslikult vestelda igas vanuses ja sotsiaalses staatuses oleva inimesega. Sõna communicabilis ise tähendab ladina keelest tõlgituna "ühendatud", "suhtlevat", "suhtlevat". See on tuletatud ladinakeelsest sõnast kommunikatsioon - "kontakt", "ühendus".

Seltskondlik inimene suudab luua suhtluskontakti mis tahes subjektiga, olenemata tema staatusest ja tutvusastmest. Suhtlemine on suur rõõm. Selline inimene on enesekindel, leiab kiiresti õiged sõnad, suudab suhelda mis tahes teemal, tunneb end hästi oma vestluskaaslasega.Ta on karismaatiline, kontaktides paindlik, edukas äriläbirääkimistel, ei eksi erinevates olukordades ning kohaneb kergesti uute tingimustega. Selliste omadustega saab seltskondlikust inimesest sageli meeskonna juht.

Psühholoogias on sellele mõistele antud järgmine määratlus: Seltskondlikkus viitab võimele luua kontakti teiste inimestega, säilitada konstruktiivne suhtlemine ja emotsionaalne side. Mõned elukutsed hõlmavad aktiivset suhtlemist teistega. Ainult seltskondlik töötaja saab maksimaalselt ära kasutada oma potentsiaali ajakirjanduses, erinevates teatmeteenustes, kaubanduses, psühholoogias.

Tavaliselt suhtlevad seltskondlikud inimesed vabalt. Nad suudavad dialoogi õiges suunas pöörata ja kuulajaid oma arvamusele veenda. Suhtlemisvõimeline isiksus väljendab oma mõtteid alati selgelt ja selgelt. Erinevus seisneb selles, et suhtlemine suhtlemisaldis inimesega võib tekitada tüdimust ning seltskondlikku inimest iseloomustab oskus vestluskaaslast võita, vestluse ajal huvitavat õhkkonda luua. Lihtsalt suhtleva subjekti kõnet iseloomustab sageli kuivus ja ihnus, kommunikatiivset isikut - heledus ja väljendusrikkus.

Erinevused kahe mõiste vahel seisnevad selles, et seltskondlikkus on oskus teistega oskuslikult kontakti luua ja suhtlemise lihtsus ning kommunikatiivsus on arusaadavus kuulajale vajaliku info edastamisel. Suhtlemine tähendab oskust edastada teisele subjektile teavet, tundeid, järeldusi õiges ja kättesaadavas vormis. Teisisõnu, suhtlemine tagab teabeedastuse kvaliteedi ja seltskondlikkus vastutab suhtluse emotsionaalse plaani eest. Esimene kontseptsioon väljendub selles, kui terviklikult ja täpselt infot edastatakse, teine ​​aga oskuses kuulajaid oma looga huvitada. Inimesel võivad olla mõlemad need oskused või üks neist.

Suhtlemine ei ole kaasasündinud omadus. See hõlmab aktiivset kuulamist, mitteverbaalset suhtlemist, vestluspartneri tunnete mõistmist, oma viha ja emotsioonide juhtimist, oskust oma arvamust väljendada ja kaitsta. Neid omadusi saab kogu elu jooksul parandada. Kirjalik suhtlus väljendub erinevate äri- ja isiklike kirjade koostamise, ametliku dokumentatsiooni täitmise tehnika täielikul valdamisel.

Seltskondlik inimene saavutab oma eesmärgid kiiresti. Ta osaleb aktiivselt ühiskonna ühiskondlikus elus, korraldab edukalt oma isiklikku elu, realiseerub erialal, jõuab sageli karjäärikõrgustesse, jõuab sisemisse harmooniasse. Seltskondlikkust on vaja isiklike suhete loomiseks, äripartneritega suhete loomiseks ja edukate läbirääkimiste pidamiseks.

Seltskondlikul inimesel on mitmeid positiivseid omadusi:

• suhtlemise lihtsus, oskus teistega hõlpsasti suhelda: hoida vestlust mis tahes teemal, kuulata hoolikalt vestluskaaslast, leida ühisosa;
• rahulikkus, tasakaalukus, avatus, rahutuse ja ärevuse puudumine;
• tähelepanelikkus, heatahtlikkus ja soosing;
• ebamugavate pauside, mõttetute ja kasutute kõnede puudumine;
• võime edastada teistele teavet oma tugevuste kohta.

Liiga seltskondlikel isiksustel on järgmised puudused:

• muundumisvõime, rohked žestid, rikkalik näoilme, sõnavormidega mäng, väljendusrikkad kõnepausid toovad sageli kaasa liigse artistlikkuse;
• kerge suhtlemisoskus võib mõnikord lõppeda tühja jutuga, liigse jutuga;
• sagedased kõned vanadele ja uutele tuttavatele mobiilside vahendusel, arvukad sõnumid kiirsõnumite kaudu, nn juhuslikud kohtumised on partnerite poolt tajutavad liigse pealetükkivusena.

Sõltuvalt sellest, kuidas inimesed oma suhtluspotentsiaali kasutavad, määravad spetsialistid seltskondlikkuse tasemed. Näiteks isik, kes eelistab vaikida ja mitte avalikult oma arvamust avaldada, kuulub suhtlemisvõimetute inimeste hulka. Selline subjekt puutub perioodiliselt kokku probleemidega töö- ja isiklikus elus.

Sotsiaalpsühholoogias eristatakse inimeste suhtlemisoskuste põhitüüpe.

• Domineeriv vaade erineb enesekehtestamise ja jäikuse poolest. Seda tüüpi inimene püüab vestluses initsiatiivi haarata. Talle ei meeldi, kui teda segatakse. Juba vestluse esimestel minutitel tunneb kuulaja, et vestluskaaslane on oma kohalolekuga täitnud kogu vaba ruumi.
• mobiili tüüp on kuulus oma kõrge seltskondlikkuse, kõnekiiruse ja mitmekülgsete näoliigutuste poolest. Seda liiki inimestel on lihtne vestlust alustada. Samal ajal võivad nad tema vastu kiiresti huvi kaotada. Ärisfääris võib see kvaliteet viia kõnesuhtluse tõhususe vähenemiseni. Igapäevaseks suhtlemiseks sobib see tüüp suurepäraselt.
• Jäik välimus mida iseloomustab suurte raskuste esinemine vestluse alustamisel. Seda tüüpi isiksustel pole lihtne uusi tutvusi luua. Pärast suhtlusprotsessi algfaasi läbimist saab sellisest inimesest sageli huvitav ja meeldiv vestluskaaslane. Ta on mõistlik ja sõnastab oma seisukoha selgelt. Tema kõne on loogiline ja selge. Seda tüüpi suhtlus sobib suurepäraselt viljakaks ärisuhtluseks.
• introvertne tüüp kalduvus üksindusele. Teda iseloomustab tagasihoidlikkus ja vaikus. Inimest on raske avameelse vestluseni juhtida. Ta ei püüa initsiatiivi omada ja on valmis selle kergesti ära andma. Karmid, ebaviisakad avaldused võivad introverti rahutuks teha. Tundmatute nägude olemasolu põhjustab jäikust.

Iga inimene suhtleb oma elu jooksul erinevate inimestega. Suhtlemisoskused arenevad järk-järgult. Esiteks suhtleb laps vanemate ja teiste lastega. Seejärel hakkab isik meeskonnas suhteid looma. Nii toimub oskuste süsteemne arendamine.

Seltskondlikul inimesel on järgmised omadused:

• seltskondlikkus;
• firmaväärtus;
• stressitaluvus;
• vastutus;
• piisavus;
• võlu.

Psühholoogid eristavad järgmisi seltskondliku inimese tunnuseid:

• valmisolek avalikuks esinemiseks;
• oskus oma mõtteid väljendada;
• kiire kohanemine võõras keskkonnas;
• võime vestluskaaslast võita;
• usaldus oma arvamuse vastu;
• oskus kuulata;
• valmisolek kompromissideks;
• initsiatiivi võtmine dialoogis võõraga.

Ülaltoodud omadused aitavad katsealusel saavutada edu erinevates eluvaldkondades.

Seltskondlik inimene suudab oskuslikult pidada olulisi läbirääkimisi ja saavutada soovitud tulemusi. Seda omadust hinnatakse paljudel erialadel. Seltskondlik inimene suudab klienti enda poole võita, rahulolematut klienti rahustada ja kergesti lahendada igasuguse keerukusega konflikti. Ta suudab veenda partnerit tehingut sõlmima, saavutada vajalike dokumentide hankimise aja lühenemine.

Teema tunnetab suurepäraselt vestluskaaslase meeleolu. Tema suhtlemisviisis puudub tuttavlikkus ja kinnisidee. Ta oskab kuulata inimesi, analüüsida saadud teavet ja teha asjakohaseid järeldusi.

Oskus pidada elavat dialoogi on vajalik nii noorele tüdrukule kui ka auväärsele vanamehele. Paraku on hetkeks süngest inimesest võimatu muuta meeldivat vestluskaaslast. See nõuab rasket tööd. Esimene ülesanne on häälestada end optimistlikult. Heatahtliku, naeratava ja sõbraliku inimesega tahad rohkem suhelda kui tuima teemaga. Ära hakka igavlema. Minge igale koosolekule hea tujuga.Küsige julgelt juhiseid juhuslikelt möödujatelt. Selline käitumine aitab kaasa suhtlemisoskuste arendamisele.

Nautige kõnesuhtlust. Seadke end positiivseks dialoogiks. Vana tuttavaga kohtudes ära jäta temaga suhtlemist. Lähenege talle, küsige, mida ta parasjagu teeb. Ärge kasutage formaalsust. Rääkige talle oma isiklikust elust, huvidest ja hetkeprobleemidest. Kõne peaks olema lühike ja selge. Liiga pikka teabevoogu koos liigsete detailidega on kuulajal raske tajuda.

Soovi korral saate alati vestluse käigu kontrolli alla võtta ja samal ajal mitte sattuda ebamugavasse olukorda. Selleks peate järgima mitmeid psühholoogide nõuandeid.

• Igas vestluse käigus tekkinud olukorras jääge täiesti rahulikuks. Ärge muretsege õhus valitseva vaikuse pärast. Ärge sattuge paanikasse, sirutage riideid, kratsige pead või otsaesist, ohkake raskelt. Ära süüdista ennast. Paljud olukorrad elus hõlmavad vaikust. Kui teie vestluskaaslane juhib autot, on üsna sobiv vestluses paus teha. Oma rahulikkusega annad inimesele signaali, et soovid suhtlemist jätkata. Pidage meeles, et seltskondlikkuse ja pealetükkivuse vahel on väike piir.
• Vaikuse valitsemise ajal paku uus vestlusteema, kui see vaid kuulajale huvi pakuks. Rääkida saab hiljuti loetud raamatust, põnevast teekonnast, lemmikloomadest, laste kasvatamisest, huvitavatest maailmauudistest. Samal ajal peaksite oma pakutud teemast vähemalt natuke aru saama.
• Õhus rippuvat rõhuvat vaikust saate summutada anekdoodi või naljaka loo abil.

Kontaktide loomise oskus, oskus konstruktiivselt suhelda mõjutavad professionaalset sfääri. Suhtlemissuhtlemise praktiliste oskuste omandamine on juhi jaoks eriti oluline. See amet eeldab oskust kliente meelitada, enda poolele võita, vajadusel kompromisse teha, juhihuumori abil pingeid maandada ning õigel ajal õigeid otsuseid langetada.

Nende toimingute oskuslikuks kasutamiseks peate jälgima oma kõne puhtust, vältima parasiitsõnu ja regulaarselt täiendama oma sõnavara. Iga päev peate treenima diktsiooni ja hingamist, tegema harjutusi helikõrguse ja intonatsiooni reguleerimiseks. Etiketivalemite järgimine annab kõnelejale enesekindluse ja kerguse kõnesuhtluses, kuna kõneleja ei karda kogeda piinlikkust kogemata eksimise või vale tegevuse tõttu.

Seltskondlikkuse parandamine on võimalik läbi individuaalsete ja kollektiivsete harjutuste läbiviimise. Endaga üksi jäetud proovige nähtamatule kuulajale monoloogi ette kanda. Rääkige talle mõnest objektist või nähtusest nii kaua, kui teie sõnavarast ja jõust piisab. Suhelge suulises suhtluses juhuslike möödujate, ühistranspordikaaslastega, konsultantidega erinevates jaemüügipunktides. Suurendage iga päev võõrastega vestluste arvu.

Grupi juhendamine aitab luua enesekindlust. Need aitavad inimesel psühholoogilisi barjääre eemaldada. Meeskonnamängud aitavad kaasa suhtlusprotsessi kerguse tekkimisele.

Inimene õpib varasest lapsepõlvest alates mõistma teisi inimesi, valima vestluseks õigeid sõnu, kujundama praeguses olukorras käitumisjoont. Lapsele tuleks sisendada loomulikul viisil seltskondlikkust.

• Soodustada tuleks teiste laste seltsis mängimist. Sellised sündmused modelleerivad täiskasvanud elu ja ühiskonnas eksisteerimise tunnuseid.
• Kõne arendamisele tuleks pühendada palju aega. Lugege oma beebile raamatuid, rääkige temaga erinevatel teemadel. Jälgige oma kõnet, sest see on lapsele eeskujuks. Lapsed võtavad aktiivselt omaks oma vanemate kõneviisi ja sõnavara.
• Julgustage oma last märkamatult suhtlema. Külastage temaga rahvarohkeid kohti. Registreeri oma laps spordiosakonda. Viige ta erinevatesse ringidesse. Sõbrustage lastega peredega.
• Arendage oma lapse loovust. Andke see muusika- või kunstikoolile. Las ta käib vokaalitundides. Andke oma lapsele võimalus külastada kõiki laste loomingulisi stuudioid. Beebi vajab emotsionaalset ja loomingulist arengut.
• Lapsed juhinduvad oma vanemate hinnangust. See on nende jaoks vaikimisi tõde. Hindamisele kuulub ainult see, mis on lapse tehtud. Kiita ja noita saab ainult tegude, aga mitte isikuomaduste eest. Tuleb kiita beebit ema abistamise eest ja noomida toas valitseva segaduse pärast. Kuid mitte mingil juhul ei saa talle ette heita loidust, loomulikku aeglust. Te ei tohiks last niisama pisiasjade pärast noomida. Ta võib harjuda mõttega, et ta on kõigist lastest halvim.