Ärivestluste tüübid

Peate teadma, kuidas ärivestlust õigesti läbi viia. See peaks olema lühike ja informatiivne. Ärivestluse käigus kaalutakse peamiselt selliseid teemasid nagu edasine koostöö, tööleasumine, samuti tehakse väga erinevaid tehinguid.

Esiteks on ärivestlus suuline kontakt paari inimese vahel, kes kavatsevad ärisuhet sõlmida, tugevdada või lõpule viia. Teiseks tähendab see verbaalset suhtlust vestluspartnerite vahel, kellel on volitused lahendada töö- ja äriprobleeme. Kolmandaks, vestluse abil saavutatakse tulemus kõige kiiremini.

Ärivestlus on verbaalse suhtluse tüüp ja erinevalt teistest suhtlusviisidest, nagu kohtumine, ärikirjavahetus, telefonivestlused, on sellel mitmeid eeliseid:

• Ärivestlus võimaldab keskenduda vestluskaaslasele või selles osalevale inimeste rühmale, mis tähendab, et see on isiklikult orienteeritud.
• Otsesuhtlus toimub mõlemale poolele mugavas keskkonnas, see viib probleemidele kiirema lahenduste otsimiseni.
• Samuti loob pingevaba õhkkond soodsamad tingimused tugevate isiklike suhete loomiseks, mis töö käigus muudab osapooltevahelise suhtluse lihtsamaks.
• Hea võimalus paindlikumaks lähenemiseks ainele.
• Ajakulu vähendamine, kuna vestluskaaslane reageerib väidetele kohe, aitab see kaasa eesmärkide kiirele saavutamisele.
• Palju lihtsam on isiklikult vestluskaaslast veenda oma õigsuses ja nõutud ametikoha paikapidavuses, mis viib teie jaoks soodsama pakkumise vastuvõtmiseni.
• Juhataja pädevuse tase tõuseb pidevalt tänu vastaspoole kommentaaride ja hinnangute arvestamisele.

Ülesanded, mida vestluse läbiviimisel täidetakse, on väga mitmekesised.

Ärivestlus sisaldab mitmeid läbirääkimiste jaoks olulisi funktsioone. Need peaksid sisaldama järgmist:

• ühe valdkonna töötajad saavad kiireloomulisi probleeme kohe arutada ja neile lahendusi leida;
• ühes ruumis viibides viivad partnerid läbi ühist lahenduste otsimist, samuti kaalutakse erinevaid ideid eesmärgi poole liikumiseks;
• suur tõenäosus sõlmida ärile tulusaid tehinguid;
• toimub jooksva äritegevuse koordineerimine, mis viib täidetavate ülesannete kvaliteedikontrollini;
• ärikontakte on vestluse ajal kerge sobival tasemel hoida kui kirjavahetuse ajal;
• töötajaid ergutavad motiveerivad ideed ettevõttes aktiivseks osalemiseks.

Äriintervjuud saab läbi viia kolmes erinevas olukorras: uue töötaja palkamine, vallandamine või distsiplinaarrikkumistega seoses õpetlik vestlus.

Tööintervjuu toimub Q&A formaadis, mis on rohkem nagu intervjuu läbiviimine. Peamine on saada saabuva töötaja kohta usaldusväärset teavet, et tuvastada tema professionaalsed omadused.

Vestluse peamised ülesanded tööle kandideerimisel:

• selgitada välja põhjus, miks inimene tööd otsib;
• määrata kindlaks tema pädevus nõutavas töövaldkonnas;
• tuvastada tema tugevad ja nõrgad küljed, peamised iseloomuomadused, võib-olla ka temperamendi tunnused;
• tutvuda saavutustega, mida töötaja on varem saavutanud;
• küsi, millist palka ta ootab;
• määrata kindlaks, milliseid juhiseid ta oma ülemustelt ootab;
• määrake kindlaks, millised ülemused on tema jaoks head ja tõhusad.

Vestlus töötaja töölt vallandamisel jaguneb kahte tüüpi: vallandamine omal tahtel ja sunniviisiliselt (personali vähendamise jms tõttu).

Esimest tüüpi vestluse läbiviimisel peate:

1. Uurige välja töötaja vallandamise tegelik põhjus.
2. Tehke kindlaks, mis teda ajendas, mis sellise otsuse põhjustas (võib-olla rahulolematus tootmisprotsessiga või juhi tähelepanematus, pahameel kolleegide vastu).
3. Uurige, mis talle töös ei sobinud ja vastupidi. Kolmas etapp on kõige informatiivsem.

Sellise vestluse vajadus seisneb ametiasutuste põhiülesandes - hoolitseda juhtimistegevuses esinevate vigade parandamise eest ja jälgida seda igal tootmistasandil.

Vestlust töötajaga, kes tuleb vallandada, on välismaises erikirjanduses nimetatud “hüvastijätuvestluseks”. See käib teistpidi:

1. Vestlust ei planeerita kunagi enne nädalavahetusi või pühi, sest see võib tuju rikkuda ja mõjutada mitte ainult töötajat ennast, vaid ka tema perekonda ja lähedasi.
2. Vestlust ei peeta töötaja töökohal, samuti ruumis, kus töötab suur hulk inimesi, see kannab alluvale suurt emotsionaalset koormust, mis võib kaasa tuua teatud tagajärgi.
3. Vestlus kestab 20 minutit, sest ebasoodsat uudist kuulnud töötaja ei ole emotsionaalselt häälestatud kuulama, mida ta räägib ja mõtlema erinevatele faktidele, mida juht üritab edasi anda, seisukohta sisse seada.
4. Ametivõimud peavad olema esitlemisel täpsed ja korrektsed, vastasel juhul võivad töötajat tabada kahtlused öeldud sõnade õigsuses, mis toob kaasa vaidlusi ja otsuste edasikaebamist. Eriti emotsionaalsed inimesed võivad kohe kohapeal nutma puhkeda.

Välispraktikas on koondatavate jaoks spetsiaalne "rehabilitatsiooniprogramm".Praktikas otsivad ametivõimud vabu töökohti teises ettevõttes, et oma jõududest meeleheitel töötaja alla ei annaks. Samuti ollakse arvamusel, et see programm on kasulik vallandatu autoriteeditaseme säilitamiseks kolleegide ja leibkonnaliikmete silmis.

Distsiplinaarvestlused toimuvad omakorda mis tahes reeglite rikkumise korral. Need nõuavad ametivõimude poolt töötaja tööle kriitilist hinnangut. Seetõttu nõuab selline vestlus:

1. Juhatajal on kohustus hankida kogu vajalik teave töötaja ja tema ametikoha kohta, et vältida ekslikke olukordi. Töötaja omadused peaksid olema võimalikult täpsed ja ulatuslikud.
2. Teave peaks tulema järjestikuses järjekorras, sest hästi struktureeritud vestlus viib alluva poolt probleemi paremaks mõistmiseni.
3. Kehtib üks reegel: te ei saa kurjategija isiksust kritiseerida, tähelepanu pööratakse ainult valesti täidetud ülesandele. See määratlus peab alati kehtima.

Peamine tööriist on oskus esitada küsimusi. Tõhusa verbaalse suhtluse jaoks tasub alati järgida põhireegleid:

• Hea tulemuse saavutamiseks ja tarbetu suhtluse aja vähendamiseks on vaja korrektselt ja selgelt luua kontakt teile pakutava vestluskaaslasega.
• Tuleb arvestada, millist tööd ta teeb, määrata kindlaks tema ametivolitused, esitada küsimus tööpiirkonna piiride kohta, et teada, mille eest töötaja täpselt vastutab.
• Alati tuleb arvestada elukogemust ja töökogemust, samuti tema huvisid väljaspool töösfääri, tema mõtlemisprotsessi. Iga inimene on individuaalne, mis tähendab, et igaüks vajab oma lähenemist. Klišeefraaside meetod siin ei tööta, peate alati mõtlema.
• Töötajasse tuleks suhtuda austusega, mitte pöörata tähelepanu tema võimalikele kõnedefektidele või välistele puudustele.
• Ärivestluse põhieesmärk on teabe edastamise protsess, see peab olema korraldatud selgelt vastavalt plaanile, ärge kartke oma ideid esitada, vestluskaaslase argumente ümber lükata, valida õige argument, sõnastada täpselt oma väited, ja mitte valada vett. Pidage meeles: otsus järgneb alati arutelule.

• Kui püüate tekkinud probleemi olemust paremini mõista, saate vältida pikki ja tarbetuid vestlusi "ümber ja ümber", see aitab teil tugevamalt mõjutada ärivestluse protsessis osalevat inimest või inimeste rühma. .
• Probleemi korrektne esitus ja sõnastamine viib teid hinnanguteni, mis võivad ärgitada vestluspartnerit väljendama oma suhtumist probleemisse või motiveerida teda lahendusi otsima, vabastama ja panema ideed välja tulema. Klassifikatsioon peab olema selge.
• Dialoogi korrektne korraldamine tere teile, et oma vastast paremini mõista, aitab vältida ummikseisu või olukordi, mis võivad vihastada, ärritada, tüüta. See aitab säilitada vestluse parimat õhkkonda ja jätab pärast seda meeldiva mulje.

On selge, et vestluseks valmistumise reeglid võivad erineda ja ühtegi neist ei saa nimetada eksimatuks. Kõik oleneb hetkeolukorrast. Siiski on kasulik välja tuua järgmised ettevalmistusvõimalused:

• Alustuseks hõlmab see intervjuuplaani koostamist;
• seejärel saadud materjali kogumine ja töötlemine, et tõsta kompetentsi juhtivas küsimuses;
• teil on alati õigus olemasolevat teavet muuta, selleks leiutati ärivestlused.

Intervjuu läbiviimiseks sobiva koha valimine võib kindlasti mõjutada intervjuu tulemust. On mitmeid lähenemisviise, mis erinevad olenevalt olukorrast. Isiku, kes ei ole teie ettevõtte töötaja, võidakse kutsuda vestlusele väljaspool büroohoonet.

Teine näide on koosolek intervjueeriva juhi kabinetis, mida tavaliselt nimetatakse eriruumiks. See peab olema varustatud kõige vajalikuga. Keskkond sinu ja vestluskaaslase ümber peaks olema võimalikult mugav, peamine tegur on rahulikkus.

Lülitage kõik telefonid välja. Hoiatage kolleege, sekretäri eelseisva koosoleku eest, sest võõrad, lisatelefonikõned on lihtsalt tüütud, see võib segada ülesande täitmist, segades lihtsalt protsessi.

On mitmeid "vaikimisi" reegleid, mis märkamatult, kuid võivad oluliselt mõjutada ärivestluse tulemust.Kasutatud tehnikad viivad sageli positiivse tulemuseni. Vestluse ajal on vaja rakendada partnerite käitumise põhimudeleid. Samuti aitavad karjääriredelil tõusta ärisuhtluse ülesehituspõhimõtted.

Töökohal ei ole vaja töötajatega kohtuda. Kohtumispaigaks saab määrata restorani, kohviku, klubi ja isegi maja. Eesmärk, mille poole püüelda, on mugavus. Just mugavus aitab saavutada parimat tulemust. Kuid te ei saa liiga ära minna, kui olukord on pigem "intiimne", võib see viia vastupidise tulemuseni.

Aeg, mil otsustate ärivestluse alustada, on väga oluline punkt. Lihtsalt sellele punktile mõeldes peaksite kohtumise kokku leppima. See aitab sind ja mängib sinu kätesse, kui soovid loomulikult initsiatiivi enda poolele suunata ja olukorda ennast on niimoodi lihtsam kontrollida.

Kui olete koha ja aja otsustanud, peate seadma endale teatud eesmärgid, mida kavatsete saavutada või mida soovite saavutada, seejärel töötama välja strateegia, mida selle saavutamiseks järgite, ja seejärel sõnastama vestluse ülesehituse. Samuti on oluline arvestada osalejate asukohaga. Peamine tehnoloogia on see, et peaksite vestluspartnerit vaatama otse ja samal tasemel.

Faktid, mis aitavad kaasa ärivestluse õnnestumisele. Esiteks peaks see hõlmama professionaalsust, on ju kompetents valitud valdkonnas ja selge nägemus probleemist see, mis aitab lihtsalt ja kiiresti ülesannetega toime tulla ning vajalikku eesmärki saavutada.

• Pidev keskendumine tulemusele on sinu eelis, selle saavutamiseni viib vaid otsene eesmärgi poole püüdlemine, midagi ei muutu, kui jätkad diivanil lebamist.
• Rütm, plaani selgeks järgimiseks on vaja selgelt kirjeldada ülesandeid ja seada eesmärgid.
• Põhjenduste küllastus loob mulje, et olete kõige rohkem huvitatud inimene ja saate "pirukad".
• Kuid me ei tohiks unustada teabe edastamise raamistikku, kuigi väike huumor on siiski asjakohane.
• Ei tasu karta, kui vestlus kohe ladusalt ei suju, sageli ei peitu ebaõnnestumise põhjus mitte ainult sinus, vaid ka vestluskaaslase tujus.
• See, kuidas te teavet esitate, on väga oluline. Alati tuleb valida õiged sõnad. Argumendid peavad olema tugevad. Hea tuju. Hääles on enesekindlus.

• Vestluses tuleks vältida vaidlusi ja asjatut pinget. Alustuseks hinda rahulikult olukorda, proovi täpsustavate küsimuste abil vestlust õiges suunas suunata. Eesmärgi – veenda või veenda vestluskaaslast – nimel ei tohiks üles näidata enesekindlust ega kaitsetust.
• Kohtuotsuste ohjeldamatu kategoorilisus hävitab vestluse olemuse, seda ei tohiks unustada. Inimesed ei saa sageli nõustuda, sest "kui palju inimesi - nii palju arvamusi." Otsige kompromissi, see on alati olnud parim viis lahendamata probleemide ja probleemide lahendamiseks.
• Kui peate vastama esitatud vastuväidetele, proovige esmalt aega võita ja lubage vestluspartneril iseseisvalt vastata oma küsimustele ja võimalusel ka ümber lükata.
• selleks sobib probleemi kaudne tagasilükkamine, mitmete vastuväidete ärakuulamine, peamise tabamiseks tuleb jätkata rahulikul toonil rääkimist ning sõnastust tuleks pehmendada, kui vastus ei oota;
• isiklikud eelarvamused ja hinnangud ei aita sind;

• järeldusega ei tohiks kiirustada, sest faktil ja arvamusel on vahe;
• juhtudel, kui vestluskaaslane üritab teid ereda edevusega "ärritada" ja üritab vaielda, peaksite võtma positsiooni "ootama" ja ootama, kuni ta ise seisma jääb;
• ärge unustage: otsus peaks alati järgnema arutelule, vastasel juhul võib vestluskaaslane teid kritiseerida või nõustuda kõigega, mis ei vii hea tulemuseni.

Õigesti üles ehitatud vestlus on teie ustav abiline. Selleks tuleb vestluseks eelnevalt valmistuda, paika panna kohtumise koht ja kellaaeg, ette valmistada õige kontakt vestluspartneriga, korrektselt sõnastada probleemipüstitus, valida õige argument või vestluspartneri argumentide ümberlükkamine, analüüsida alternatiivseid väljumisvõimalusi, valida parim lahendus, fikseerida leping, öelda õigesti hüvasti.

Vestluse lõpus peaksite analüüsima oma suhtlustaktikat ja ka vestluse tulemust.

Töötajate palkamine nõuab juhilt teatud pingutusi, teadmisi ja kogemusi. Lisateavet ärivestluse pidamise keerukuse kohta saate intervjuul.