Ärieetika peensused

Nagu psühholoogia põhjendatult tõendab, peituvad konfliktsituatsioonide põhjused tootmissfääris peamiselt kolmes valdkonnas: töökorralduse kulud ja selle stimuleerimise küsimused; juhtimispuudused ja tegematajätmised; nüansid ja puudujäägid inimestevaheliste suhete vallas rühmas.

Ligikaudu kolmandik konfliktidest tekib just viimase puudustegrupi tõttu. Just sel põhjusel ei ole ärisuhete probleemsete aspektide lahendamisel prioriteediks mitte toodete väljalaskmise teemad, vaid õigete ja produktiivsete suhete loomine grupis. Selles kontekstis muutub kiireloomuliseks teemaks tervisliku moraalse ja psühholoogilise õhkkonna loomine ja säilitamine nii rühmas kui ka töötajate sisemises seisundis.

Üldteoreetilises ja selle olemuslikus tähenduses on eetika moraaliteooriana humanitaarse suunitlusega eriõpetus, kus objektiks on inimene ja tema suhted ning subjektiks moraal. Moraali mõistetakse inimtegevuse reguleerimise viisina.

Filosoofia osana tekkis klassikaline eetika umbes 2500 aastat tagasi Vana-Kreekas ja läbis oma arengus palju ajaloolisi etappe, arenedes erinevates filosoofilistes suundades: antiik- ja keskaegne eetika, uusaja eetika, uusaegne eetika.Ärieetika arengu alguseks Venemaal võib pidada aastat 1717, mil Peeter I korraldusel ilmus “Näited igapäevaseks käitumiseks” (nõuanded noortele aadlikele).

XIX sajandi lõpus. eetika arenes välja ja struktureeriti aktiivselt, säilitades tiheda suhte filosoofiaga. Kahekümnendal sajandil arenesid selle üksikud komponendid järgmiselt:

• Kutse-eetika ja selle variatsioonid on moraalsete hoiakute kompleks töötajate suhtumises ametikohustustesse, kolleegidesse ja ühiskonda.
• Etikett on reeglite kogum töötajate käitumise kohta konkreetses olukorras.
• Ärieetika kui inimeste käitumise normatiivne kompleks, mis mõjutab tööstiile, partneritevahelise suhtluse küsimusi ja nende sotsiaalpsühholoogilist kuvandit.

Ärieetika elemendid on mitmed kategooriad, mis moodustavad selle olulise sisu:

1. avalikud moraalinormid.
2. käitumisreeglid.
3. Suhtlemispõhimõtete kogum.

Inimestevaheliste suhete tunnused ja reeglid, mida peetakse silmas:

• töötajate tööstuslikud ja isiklikud õigused;
• juhtimisstiilid;
• juhtimiskultuuri põhimõtted;
• ärifilosoofia;
• teenistussuhted;
• konflikti lahendamine.

Ilmselge on selle teaduse tihe seos suhtlemise psühholoogiliste aspektide ja taju iseärasuste, konfliktoloogia ja teiste humanitaarteadustega.

Eetika selle kõige laiemas tähenduses see on üldist ja spetsiifilist laadi moraaliprintsiipide süsteem, mis reguleerib ühiskonna elu. Ärisuhete eetika keskendub ühiskonnaelu äriaspektidele. See hõlmab etiketi küsimusi, arvestades norme, mis määravad tööstiilid, korporatiivse suhtluse kombed, imago aspektid, läbirääkimiste läbiviimise korra ja palju muud.

Selle aine struktuurikomponendid on: väljakujunenud rituaalid, alluvusaspektid, käitumismaneerid, kirjutamis- ja telefonivestlusstiilid, samuti suhtlemise korrektsuse määr (viisakus, taktitunne jne).

Ärieetika eripära kajastub selle kahes peamises postulaadis:

• Keskenduge konstruktiivsele ja täpselt määratletud tulemusele.
• Probleemidesse suhtumise sõltuvuse puudumine partneriga suhete omadustest.

Subjekti eripäraks on see, et selle normid ja reeglid hõlbustavad oluliselt grupis suhtlemist, kuna need moodustavad omapärase üldise konteksti ja moodustavad teatud määral vastastikuse usalduse tekkimise aluse. See tähendab, et normid ja reeglid määravad kindlaks töötaja teatud käitumisstiili, mis on kooskõlas praeguse olukorraga. Olukord muutub etteaimatavaks, mis tagab inimesele selles kiire, adekvaatse ja mugava orienteerumise.

Ühiskonna poolt välja töötatud ärisuhete põhimõtted kui eetika alused on oma olemuselt universaalsed moraaliprintsiibid ja peegeldavad subjekti olemust. Laias plaanis tõlgendab neid põhimõtteid Ameerika teadlane L. Hosmer, kes toetudes praktikas testitud teoreetilistele ja ülemaailmsetele filosoofilistele sätetele tuletas 10 teadaolevat universaalset printsiipi-aksioomi.

Olles esindatud erinevates kultuurides, peetakse neid erineval määral asjakohasteks ja õiglasteks, mõningate muudatuste ja täpsustustega, sealhulgas struktuuri osas.Nende funktsioonid ja olemus, veidi erineva tõlgendusega, on aga üldtunnustatud fakt. On selge, et need võivad olla ajalooliselt olustikulised.

Venemaa ärikultuuri sihtasutus on välja töötanud järgmiste põhimõtete süsteemi versiooni:

• Isiklik:

1. Au on tähtsam kui kasum.
2. Austus partnerite vastu on ärisuhete põhikontseptsioon. Austus ja eneseaustus saavutatakse võetud kohustuste täitmisega.
3. Vägivaldsed ja karmid meetodid on eesmärkide saavutamiseks vastuvõetamatud.

• Professionaalne:

1. Äriplaanid peavad vastama olemasolevatele rahalistele vahenditele.
2. Ettevõtluse alus ja edu võti selles on usaldus. Hea maine on edu saavutamiseks hädavajalik tingimus.
3. Aus konkurents. Äritegevuse lahknevused ei ole kohtuliku kontrolli aluseks.

• Vene Föderatsiooni kodanik:

1. Austage seadusi ja seaduslikku võimu.
2. Seadusandlikus tegevuses osalemiseks tegutsege koos partnerite ja kolleegidega, juhindudes nendest põhimõtetest.
3. Head tehes ära oota selle eest kohustuslikku avalikku tunnustust.

• Maa kodanik:

1. Kaitske loodust kahju eest.
2. Ärge andke kuritegevust ja korruptsiooni. Aidake kaasa nende jõudude vastasseisule.
3. Ole tolerantne teiste kultuuride ja uskumustega inimeste suhtes.

Järgmised põhimõtted on üldtunnustatud ja lähedasemad inimestevaheliste suhete psühholoogiale töökollektiivis:

• Viisakus ja viisakus suhtlemisel partnerite ja klientidega.
• Rühmas mugava kliima ja produktiivsete töötingimuste loomiseks suurendage usaldust.
• Jälgige õiglust volituste jaotamisel, vastutuse astmetel, ressursside käsutamise õigusel, ülesannete täitmise tähtaegade määramisel jne. Järgige selles kontekstis vabatahtlikkuse põhimõtet. Karm surve on sellistel juhtudel vastuvõetamatu.
• Maksimaalse edu saavutab juhi eetiliselt suunatud tegevus.
• Juht peab olema tolerantne teistes riikides järgitavate moraalipõhimõtete ja traditsioonide suhtes.
• Individuaalsete ja kollektiivsete põhimõtete suhe juhi tegevuses otsuste tegemisel peaks olema mõistlik.
• Kasutades psühholoogilisi juhtimismeetodeid, järgige soovitud tulemuse saavutamiseks viisaka juhimõju püsivuse põhimõtet.

Moraalse iseloomuga sobivate normatiivsete üksuste kaudu konkretiseerituna rakendatakse käitumisreeglites moraaliprintsiipe (kollektivism, individualism, humanism, altruism, tolerantsus). Nii et isiklikus aspektis on ärisfääris (ja mitte ainult äris) tavaks olla korralik ja täpne (kõiges täpne), seltskondlik, selgelt väljendada mõtteid, omada kõnekultuuri (oskama kuulata ja kuulma), olema emotsionaalselt stabiilne (enesekontroll), aus, tagasihoidlik, korralik, elegantne, heade kommetega.

Keerulise üksusena sisaldab ärieetika järgmist tüüpi:

• Riigieetika. Määrab riigiteenistujate suhted nii ettevõtte sees kui ka väljaspool seda.
• Sotsiaaleetika.
• Eetika tootmises.
• Juhtimiseetika.
• Kaubanduseetika. Reguleerib tegevust kaubanduses, kaubanduses ja muudes valdkondades.
• Kultuuride eetika (Ameerika, Aasia, Euroopa, Vene jt).

Maailma kogemus ja ajalugu annavad tunnistust ettevõttekultuuri kui ettevõtte ressursi tähtsusest.Tänapäeval on see kontseptsioon kliendikeskse ja avatud äri lahutamatu osa, kuna see on nii juhtimis- kui turundustööriist. Ettevõtluskultuuri kõrge tase peegeldab tegelikult ettevõtte kuvandit.

Ajalooliselt kujunes see kontseptsioon Saksamaal sõjaväelaste seas välja tingimusteta aktsepteeritud reeglite kogumina, mis reguleerivad käitumist grupis, kogukonnas. Kaasaegses ühiskonnas nähakse seda kontseptsiooni strateegilise vahendina, mis suunab töötajad mobiliseerimisele ja produktiivsele suhtlemisele.

Korporatiivkultuur on oma sisult süsteem, mille moodustavad organisatsioonis eksisteerivad käitumisreeglid, erinevad sümbolid ja rituaalid, traditsioonid ja väärtused.

Vastavalt oma otstarbele on see mõeldud pikaks perioodiks ja kujundatud saama töötajate harjumuseks. Selle koha ja rolli organisatsiooni tegevuses määrab funktsionaalne abi eesmärkide saavutamisel, tõhus ja koordineeritud suhtlemine töötajate, juhtkonna ja tootmisüksuste tegevuses. See on otseselt allutatud ettevõtte eesmärkidele ja on selle põhivara, mis tagab suures osas ettevõtte kui terviku edu. Erilist rolli süsteemi ülesehitamisel ja juurutamisel mängib tippjuhtkond.

Praktikas muutub selline aktiivset psühholoogilist sõnumit sisaldav süsteem tõhusaks, kui nii selle üldised kui ka konkreetsed elemendid on täielikult eraldatud ja neid toetab märkimisväärne arv ettevõtte töötajaid.

Ettevõtluskultuuri olemus, selle tõhususe aste avaldub omavahel seotud suhete kompleksis:

1. Töötajate suhtumise olemus töötegevusse, mida nad teevad.
2. Töötajate ja ettevõtte suhte olemus.
3. Grupi töötajatevaheliste suhete kvaliteet.

Ettevõttekultuuril on oma põhilised, sügavad kihid – sisemised, välised ja varjatud. Väline – sellisena näevad ettevõtet kliendid, konkurendid ja avalikkus. Sisemine - väärtuste süsteem, mis väljendub töötajate tegevuses. Varjatud – meeskonnas teadlikult õpitud põhihoiakud.

Pilt kui sotsiaalpsühholoogiline nähtus hõlmab selle loomisel vähemalt kahe osapoole, kahe subjekti osalust. Induktor (isik, rühm, organisatsioon) - subjekt, kelle kuvand luuakse; vastuvõtja – on subjekt, kes induktorit tajub. See skeem näitab, et pildi tekkimise küsimuse põhituum on inimtaju psühholoogia valdkonnas ning sisaldab palju peensusi ja nüansse.

Lühidalt, imago on ärisuhtluskultuuri tegelik osa, mis iseloomustab oluliselt isiksust ja tema professionaalseid omadusi. Sisuliselt on see inimese enda loodud kuvand.

Ilma positiivse kuvandita ei saa äriringkondades loota muljetavaldavale ärilisele edule ja lugupidamisele.

Nii meeste kui ka naiste kujutise peamised elemendid on:

• Välimus (riided, aksessuaarid, hooldusaste, puhtus ja nutikus).
• Head kombed (viisakus, taktitunne, galantsus naise suhtes, käitumise adekvaatsus vastavalt olukorrale, individuaalsus).
• Ärietikett: asjatundlik kõne ja kirjutamine.
• Kontori interjöör. Mugav ja stiilselt sisustatud kontor võimaldab tõsta selle omaniku sotsiaalset ja ärilist staatust.
• Füüsiline seisund on kujutisega lahutamatult seotud ega ole selles kontekstis kaugeltki viimane selle näitaja.

Kujutise mis tahes avaldumisvormi iseloomustab palju nüansse ja toone. Vormide harmooniline kombineerimine ja oskuslik kombineerimine võimaldab teil saada märkimisväärse konkurentsieelise inimeste ees, kes ei pööra sellele piisavalt tähelepanu.

Lisateavet ärieetika keerukuse kohta saate järgmisest videost.