SMM-i juht: elukutse kirjeldus, tööülesanded ja vajalikud oskused

Tänapäeval muutuvad internetiturundusega seotud elukutsed üha nõudlikumaks. Sotsiaalvõrgustike areng on toonud esiplaanile SMM-i juhid.

Millega see spetsialist tegeleb, millised erialased teadmised ja oskused tal peaksid olema ning millised on elukutse arenguperspektiivid, räägime meie ülevaates.

SMM on akronüüm Sotsiaalmeedia turundus, mis tõlkes tähendab "sotsiaalmeedia turundust".

Tänapäeval on paljudel ettevõtetel sotsiaalvõrgustikes oma esindused. See pole üllatav, sest just seal veedavad nende potentsiaalsed kliendid palju aega. Vestlustes ja foorumites suhtlemise aeg on ammu möödas, inertsist kitsastes niššides seisma jäänud. Seetõttu on tööturul nõudlus spetsialistide järele, kes saavad tellijatega samas keeles suhelda. Tänu sellele on võimalik brändi reklaamida, tuntust tõsta ja müüki suurendada.

SMM-i juhid jälgivad kliendi ettevõtte tegevust sotsiaalsetes kogukondades, vastutavad gruppide modereerimise, sihtrühmaga suhtlemise eest. Nende spetsialistide tööülesannete hulka kuulub tekstipostituste, video- ja helisisu avaldamine, sidusettevõtte turunduse korraldamine teiste kaubamärkidega.

SMM-i juht peab olema hästi kursis kõigi erinevatel saitidel kaubamärgi esinduste keerukusega, teadma, kuidas Instagrami, Odnoklassniki, VKontakte ja kiirsõnumite reklaamimise funktsioonid erinevad. Nende jaoks on olulised sisujuhi oskused, kuid vähem olulised pole sellised isikuomadused nagu hea huumorimeel.

Sotsiaalmeedia spetsialisti jaoks on oluline osata prioriseerida, aru saada, millised kommentaarid kustutada ja millised jätta ning millistele vastata. Sotsiaalmeedia edendamise spetsialist peaks alati olema kursis uusimate trendide ja tehnoloogiatega.

SMM-i juht võib tegeleda mitme tegevusvaldkonnaga.

• Grupi administraator. See töötaja jälgib täielikult ja täielikult oma klientide avalikku sisu. Administraatorid on universaalsed töötajad, nn kõigi ametite tungrauad: tekstikirjutajad, disainerid ja Interneti-turundajad. Nad korraldavad kogukonna liikmetega võistlusi ja auhindade loosimist, reklaamivad oma kogukonda teistes avalikkuses. Samuti kuuluvad administraatori ülesannete hulka kommentaaride jälgimine ning robotite ja rämpspostitajate blokeerimine.
• Moderaatorid. Nad on haldusassistendid. Reeglina teevad nad rutiinset tööd ja neid kasutatakse töölistena "tiibadesse".Tavaliselt kuuluvad nende tööülesannete hulka nii administraatori poolt eelnevalt koostatud postituste avaldamine kui ka kommentaaridele vastamine.
• Oma avalikkuse omanikud. Need spetsialistid haldavad ja reklaamivad oma ettevõtet ja isiklikku lehte. Tegelikult teevad nad kõike, mida teevad tavalised SMM-i juhid, kuid samal ajal töötavad nad enda heaks.
• Kõrge kategooria SMM-i juhid. Tavaliselt juhivad need spetsialistid korraga mitut suurettevõtte projekti. Sageli on need inimesed paremini tuntud kui ettevõtte omanikud. Nad esindavad ettevõtet sotsiaalvõrgustikes täielikult ja on avalikkuse tõeline hing.

Valdav enamus selle elukutse esindajatest töötab vabakutselises süsteemis ja see annab palju eeliseid.

• Vaba töögraafik. SMM-i juht ise planeerib oma tööaega ja otsustab ise, mis kell ja kui palju asja ajada.
• Võimalus töötada kõikjal maailmas. Oma funktsionaalsete ülesannete täitmiseks vajab spetsialist ainult sülearvutit ja Internetti.
• hea sissetulek. Sissetuleku ülempiir sellel kutsealal ei ole määratletud. Siin sõltub kõik täielikult töö hulgast, kõik on lihtne: töötate palju - teenite palju ja vastavalt ka vastupidi.
• See on päris huvitav. SMM-is pole kohta igavusel, siin on kõik pidevalt aktiivsed, suhtlevad säravate isiksustega, mis avab võimalused loominguliseks eneseväljenduseks ja loovuseks.

Kuid on ka puudusi.

• Ebaregulaarne sissetulek. Need spetsialistid puutuvad perioodiliselt kokku tellimuste puudumisega. Katkestused töös pole nende jaoks haruldased, eriti kui tegemist on rahvapärase nimeta inimestega.
• stress. Need on inimestega suheldes vältimatud. Isegi sotsiaalsetes võrgustikes, kui puuduvad isiklikud kontaktid, langeb palju negatiivsust grupi administraatori või moderaatori õlgadele ja sellest ei saa enam eemale, kuna peate osalema igas arutelus ja vastama igale. negatiivne kommentaar.
• Sotsiaalsete garantiide puudumine. Enamasti töötavad vabakutselised ilma ametliku registreeringuta, seega pole neil ei ravikindlustust ega sissemakseid pensionifondidesse.

Tööprotsessis on teatud kohustused, mida tuleb täita.

• Sisuplaani koostamine ja pidamine. See on tulevase perioodi postituste teemade loend. Reeglina koostatakse seda mitu nädalat ette, kuid kuna gruppi hoitakse, võib seda veidi korrigeerida olenevalt sellest, millised postitused on tellijate poolt teretulnud ja millised ei anna vastust.
• Tagasiside korraldamine. See funktsioon on kasutajate kommentaaridele vastamiseks, vastuväidetega tegelemiseks ja negatiivse väljatöötamiseks. SMM-i juht peab jälgima kehtestatud avalike reeglite täitmist, kustutama ettevõtte poliitikaga keelatud postitused ja kommentaarid.
• Suhtlemine teiste avalikkusega. Reklaamimiseks vahetavad kõik rühmad aeg-ajalt reklaampostitusi teiste kogukondade esindajatega või paigutavad oma reklaame avalikesse kohtadesse, kus on palju potentsiaalset vaatajaskonda.
• Töö arvamusliidritega. See hõlmab lepingute sõlmimist kuulsate blogijate ja meediategelastega, et reklaamida oma rühma nende saitidel.Selleks koostatakse huvitavaid kommertspakkumisi.
• Grupitegevuse toetamine. Selleks korraldavad administraatorid võistlusi, samuti ülesandeid, küsitlusi ja loosimisi, autasustades oma kõige aktiivsemaid tellijaid.
• Võrguühenduseta sündmuste korraldamine. Mõnes valdkonnas on edu saavutamiseks hea tulemus flash mobide ja mittevirtuaalsete koosolekute korraldamine.
• Sihtimine. Siin peaksite määrama sihtmärgile sobivad postitused, seejärel analüüsima nende toimivust ja valima potentsiaalse vaatajaskonna katvuse.
• Eelarve planeerimine. Kogenud spetsialist peab eelnevalt välja arvutama reklaami eelarve, võistlustel osalemise ja igasuguste tegevuste maksumuse. Ta peab selgelt mõistma avalikkuse ülalpidamise kulude katmise põhimõtet.
• Postituste kirjutamine. Pädev spetsialist peaks suutma iseseisvalt kirjutada tekste rühmas avaldamiseks, samas kui ta peaks olema selgelt teadlik kaubanduslike ja meelelahutuslike postituste erinevusest, kasutama katvuse suurendamiseks geolokatsiooni, hashtage ja muid meetodeid.

Pidevalt kõrge sissetuleku saamiseks peab SMM-spetsialistil olema terve hulk pädevusi ja isikuomadusi.

Sotsiaalvõrgustikes raha teenimiseks tulevad kasuks teatud oskused.

1. Oskus kujundada grupp nii, et see tõmbab publikut ligi. Selleks ei piisa graafiliste toimetajate mõistmisest, siin on vaja teada ja mõista inimeste psühholoogiat. Kui tunnete end oma publiku suhtes hästi, pole isegi kõige tavalisemad meeldejääva tekstiga fotod vähem tõhusad kui rikkalikum ja lahedaim kujundus.
2. Teades, kuidas luua avalikke ja gruppe, sealhulgas salajasi, saate oma konkurente enesekindlalt edestada. Paljud on rahul ainult nende tööriistadega, mis asuvad pinnal, ja see on suur viga, kõiki tehnilisi uuendusi tuleb õigeaegselt jälgida.
3. Tekstide kirjutamise ja videosisu koostamise oskus. On oluline, et postitused inimestele meeldiksid, sest just need panevad kasutajad ikka ja jälle gruppi tagasi pöörduma. Siinkohal on aga oluline, et meelelahutuskomponent ei viiks kommertslikku allapoole.
4. Oskus töötada vastuväidetega. Tõenäoliselt peate aruteludes palju suhtlema, töötama negatiivsusega, tegema kommertspakkumisi ja pidama läbirääkimisi lingivahetuse üle.
5. Võimalus tellijaid meelitada: teadke tasulisi ja eelarvevabasid reklaamimeetodeid. Kuid pidage meeles, et gruppidesse on oluline meelitada ainult potentsiaalseid ostjaid ja kliente, mitte kõiki, kuna iga tegevuse eesmärk on brändi reklaamimine.

Gruppide ja avalikkuse haldamise alustamiseks professionaalil peab olema terve rida isikuomadusi:

• loovus, uuendusmeelne mõtlemine;
• pidev püüdlus isikliku ja tööalase enesearengu poole;
• süsteemne mõtlemine;
• võime analüüsida suuri andmemahtusid;
• keskenduda positiivse tulemuse saavutamisele;
• suurenenud enesemotivatsioon ja eneseorganiseerumine;
• autonoomia ja sõltumatus ülesannete püstitamisel ja täitmisel;
• väga hea emakeele ja soovitavalt inglise keele oskus;
• oskus väljendada oma mõtteid ebatavalisel viisil.

Siiani puudub kõrghariduse omandamise võimalus SMM-i juhi erialal. Kui sul on aga kõrgharidus reklaamija või PR-spetsialisti erialal, on see oluline eelis.

Elukutsele sisenemiseks ja põhioskuste omandamiseks, kaugõppe võimalused.

Kursused. Neid saab teha võrguühenduseta ja võrguühenduseta. Tõeliselt kasuliku teabe saamiseks on parem eelistada usaldusväärseid haridusorganisatsioone, kes õpetavad teid sihtrühma õigesti tuvastama, kogukonna reklaamimiseks tõhusa platvormi valimiseks, huvitava sisu koostamiseks ja avaliku reklaamimise meetodite õpetamiseks. Kõige tõhusamate kursuste hulgas on Netology ja Geekbrainsi kursused. Need kursused on mõeldud teadmiste praktiliseks kasutamiseks ja erialasse süvenemiseks juba esimesest koolituspäevast. Siin ei anta ainult vajalikku infot, vaid pakutakse välja ka ülesandeid, mille elluviimist kuraatoriga arutatakse.

Kui te ei soovi raha kulutada, saate õppida tasuta veebiseminaridel ja kursustel, lugeda raamatuid, temaatilisi publikatsioone ja vaadata videoid teid huvitavatel teemadel.

Pakume teile praegust valikut kasulikke raamatuid:

• Jevgenia Krjukova, Deniss Saveljev. "100+ häkki Interneti-turundajatele"
• Aleksei Ivan "Kuidas tulla ideele, kui te pole Ogilvie"
• Barbara Sher "Unistuste töö".

YouTube'i kanalite hulgast võib välja tuua SMMplanneri – see annab kogu vajaliku info sotsiaalmeediamaailma viimaste, uute juhtumite ja trendide kohta.

SMM-i juhi palkade hajuvus Venemaal on suur, need on suuresti määratud juhi kompetentsitaseme, brändi tuntuse ja täidetud tööülesannetega. Vahemik varieerub vahemikus 5 kuni 100 tuhat rubla, kuid keskmine vahemik on 20-50 tuhat. Moskvas on need arvud veidi kõrgemad - 40-130 tuhat.

Vabakutselisena võivad need spetsialistid saada mis tahes summa: nii väga nappe kui ka väga märkimisväärseid, olenevalt nende töökoormusest.

Selleks, et saada nullist SMM-i halduriks, peate järgima mõnda sammu.

Alustama Valige üks suhtlusvõrgustikest, kus tunnete end nagu kala vees, ja keskenduge sellele. Esialgu ei tohiks olla hajutatud, algajatel võib olla raske oma pingutusi korraga mitmesse võrgustikku hajutada, eriti kui neil on erinevad avalikkuse mõjutamise põhimõtted. Näiteks VKontakte'is on tekstidel suur tähtsus ja Instagramis on pildid esiplaanil.

Tingimata kujundage oma leht õigesti. Kui pakute oma teenuseid potentsiaalsetele klientidele, külastavad nad kindlasti teie profiili, enne kui otsustavad teid palgata. Nende jaoks on täiesti üleliigne teave selle kohta, millisele tasemele olete uues arvutimängus jõudnud või kui palju nalja nädalavahetusel sõpradega veetsite. Teie leht peaks olema kujundatud ärilises stiilis, et kajastada teie professionaalseid huve.. Kasulik on koguda seinale materjale turunduse, uute Interneti-reklaami kiipide ja reklaami kohta.

Koostage atraktiivne kommertspakkumine ja saatke see esimesele potentsiaalsele kliendile. Te ei tohiks kohe kõrget sissetulekut taga ajada, võib-olla on mõttekas mõnda aega tasuta töötada ja seejärel oma kogemusi ja pädevusi oma eduka juhtumi ja heade hinnangutega kinnitada. Kui teie arsenalis on selline komplekt, dikteerite juba klientidele oma tingimused.

Sellisena erialal karjäärikasvu ei ole, küll aga on väljavaated rahaliseks kasvuksKlientide meelitamiseks võite kasutada ühte järgmistest strateegiatest.

• Otsemüük otsmikul. Siin on kõik lihtne: peate esitama kommertspakkumise, mis näitab teenuste maksumust, reklaami ja ajapiirangut. Näiteks oma lehele vastava postituse kinnitamiseks või sotsiaalvõrgustikus staatuse loomiseks – ühesõnaga kasuta suvalist kohta, kus potentsiaalne klient reklaami näeb. Apellatsiooni õnnestumiseks peab see vastama järgmistele kriteeriumidele:
  • olla arusaadav see tähendab, et teavet tuleks tõlgendada ainult ühel viisil, ilma lahknevusteta;
  • on atraktiivne hind pakkumist tuleks tajuda väga tulusana, kuid samas ajaliselt piiratud, klient peab võimalikult kiiresti otsustama, kas nõustub sellega või mitte.
• Müük kahes etapis. See mehhanism toimib järgmiselt: alustuseks pakute klientidele midagi väga odavat või isegi tasuta, näiteks testige reklaami seadistamist, avalikku auditit või rühmakujunduse väljatöötamist. Ja teises etapis teete juba terviklikuma pakkumise. See on tõhus viis, kuna klient on teid juba tegutsemas näinud ja kui ta on rahul, pole tal põhjust teie teenustest keelduda, välja arvatud võib-olla reklaamieelarve puudumine.
• Müük sisu kaudu. Siin aitab teid teie enda rühm. Klient tutvub Teie poolt pakutud materjalidega ja annab esmase hinnangu Teie professionaalsuse kohta.