Sisekommunikatsioonijuht: kvalifikatsioon ja funktsionaalsed kohustused

Inimeste vahel toimuvat dialoogi nimetatakse suhtlemiseks, mille käigus vahetatakse infot. Igas organisatsioonis on töötajate suhtlus ilma suhtlemiseta võimatu. Organisatsioonisisene suhtlus pole üles ehitatud mitte ainult horisontaalselt, töötajate vahel, vaid ka vertikaalselt, kui töötajad ja juhtkond osalevad dialoogis.

Selline interaktsioon võimaldab hinnata tööprotsesside efektiivsust ja viia ellu juhtimisotsuseid. Ja siin aitab sisekommunikatsiooni juht. Milline spetsialist see on, milline kvalifikatsioon tal on, millised on tema funktsionaalsed ülesanded, käsitleme artiklis.

Oma igakülgsest arengust huvitatud suurettevõtetes on töötaja, kelle ametikohta nimetatakse sisekommunikatsiooni juhiks. Sellise spetsialisti põhiülesanne on kontaktide loomine erinevatel tasanditel. Sageli on sellisel ametikohal erinev nimi - ettevõtte kultuurijuht, kuid see ei muuda töökohustuste kogumi olemust.

Praegu ülikoolides sisekommunikatsioonijuhi erialale ei koolitata. Sellel erialal on aga täiesti võimalik töötada, kui omandate erihariduse muudel aladel, näiteks:

• personali juhtimine;
• turundus;
• Sotsiaalpsühholoogia;
• meediapsühholoogia;
• kaasaegne ettevõttekommunikatsioon;
• sotsiaalne juhtimine.

Selle ala tõelisteks professionaalideks saavad ainult kogemused, samuti soov õppida täiendavaid oskusi ja tehnikaid. Sellist enesetäiendamist nõuab kommunikatsioonispetsialist pidevalt, kuna tema töö ei eelda mitte ainult äri- ja inimestevaheliste suhete põhialuste tundmist, vaid sisaldab ka loomingulist komponenti.

Sisekommunikatsioonijuhi tööülesanded on rohkem suunatud ettevõttesiseste suhete loomisele. Need on järgmised:

• äriliste suhtlussüsteemide arendamine töötajate, osakondade ja allüksuste vahel tööküsimustes;
• juhtkonna ja töötajate vahelise konstruktiivse suhtluse protsessi rakendamine;
• iga töötaja isikliku kaasatuse stimuleerimine ettevõtte tööprotsessides;
• meeskonnavaimu ja ühtekuuluvuse suurendamine tööjõu sees;
• ettevõtte korporatiivse kultuuri, standardite ja missiooni loomine;
• tööd ettevõtte välise positiivse kuvandi loomiseks.

Kui inimestevaheline suhtlus on loodud, vajab see pidevat tuge vastavalt ettevõtte kasvu- ja arengutempole. Kui neile ei pöörata piisavalt tähelepanu, võivad sellised sidemed kiiresti kaduda või minna vales suunas, mis on ettevõtte heaolu seisukohalt soovitav.

Täpsemalt on sisekommunikatsioonijuhi töö standardid kajastatud dokumendis, mida nimetatakse ametijuhendiks. Ametikoha põhinõuded hõlmavad mitmeid punkte.

• Põhisätted - kajastama kõrghariduse nõudeid, nõutavat töökogemust 3 aastat, turunduse, reklaami ja suhtekorralduse, psühholoogia, personalijuhtimise aluste tundmist. Juhil on oluline mõista personalistruktuuri hierarhiat, analüüsi- ja planeerimisvõimet, suhelda inimeste ja kolmandate osapoolte organisatsioonidega. Dokumendi samas lõigus on märgitud ka töötaja alluvus – kes teda juhib, kelle korraldusel ta ametisse nimetatakse ja ametist vabastatakse, kes asendab teda puhkuse, haiguse või töölähetuse ajal.
• Tööfunktsioonid - üldiselt taanduvad need info- ja suhtlussuhete planeerimisele, elluviimisele ja tulemuslikkuse jälgimisele nii ettevõtte sees kui ka teatud määral väljaspool seda.
• Töökohustused - iga organisatsiooni jaoks tähendab selline ametikoht oma toimingute kogumit, mida sisekommunikatsioonijuht peab tegema. Nende hulgas võivad olla näiteks tarbijate toodete kvaliteediga rahulolu määra kindlakstegemine, erinevate temaatiliste sündmuste plaani ja finantseelarve koostamine, juhtimisotsuste integreerimise viiside väljatöötamine ettevõtte ja teiste meeskonnaliikmete sisetegevuse optimeerimiseks.
• Õigused ja kohustused - eeldab töötaja volituste ulatust, mis on laiendatud tema nõutud teenuseteabele, täiendkoolituse või sertifitseerimise võimalust ning määrab ka vastutuse taseme ettevõtte ees oma töö tulemuste, ettevõtte sise-eeskirjade järgimise ja seadusega kehtestatud tööeeskirjad.

Selline ametikoht eeldab mitte ainult ametiülesannete täitmist ametijuhendi raames, vaid ka loominguliste võimete avaldumist, aga ka võimet ratsionaalselt mõelda ja oskust leida kontakti paljude inimestega. Kommunikatsioonijuhi tegevustes puuduvad valmis mallilahendused ning iga sellise spetsialisti poolt välja töötatud ja ellu viidud strateegia on alati unikaalne ja eriline. See töö sobib teatud mõtteviisi ja karismaga inimestele ning juhiomadused ja taktitunne on head abilised ametialase kasvu teel.