Turismijuhi elukutse: tööülesanded, oskused, nõuded

Turismijuht on elukutse, millest paljud unistavad. Viimasel ajal on välismaale reisimine muutunud eriti moes, nii et sellised spetsialistid on tööturul väga populaarsed ja nõutud.

Millised on selle elukutse omadused ja väljavaated? Millised on selle eriala plussid ja miinused? Millised on nõuded tööandjatele? Lisateavet selle kohta leiate meie materjalist.

Lühidalt, reisikorraldaja töö on teie reisiunistuste elluviimine. See kirjeldus on aga pigem romantiseeritud. Fakt on see, et paljud reisida armastavad inimesed soovivad saada turismijuhtideks. Kuid tuleb meeles pidada, et üksi reisimine ja teiste inimeste abistamine reiside korraldamisel on täiesti erinevad asjad ja neil on vähe pistmist.

Seega on turismijuhi töö üsna multifunktsionaalne ja seisneb mitmete ülesannete lahendamises.Olenevalt konkreetsest töökohast, ülemustest ja ametijuhendist võivad kohustused oluliselt erineda. Nii et mõnest reisibüroost ja ettevõttest võib leida universaalseid spetsialiste, kes oma funktsionaalsuse poolest on kõikvõimalikud ja suudavad täita peaaegu kõiki ülesandeid.

Suuremates ettevõtetes on sisemine struktuur hoopis teistsugune: sellistes firmades on piletihaldurid, klientidega otse suhtlevad spetsialistid, viisade ja kindlustuse hankimisel abistavad juristid ja teised kõrgelt spetsialiseerunud spetsialistid.

Nagu igale teisele elukutsele, iseloomustab ka reisikorraldaja ametit suur hulk eeliseid ja puudusi. Seetõttu peaksite enne seda ala õppima minekut või mõnele ametikohale töö leidmist tutvuma kõigi omadustega.

Kõigepealt kaalume tööhüvitised.

• Perspektiiv ja karjäärikasv. Turismitööstus on kiiresti kasvav ja populaarne majandusharu, mistõttu on pidev nõudlus professionaalsete töötajate järele. Sellest tulenevalt võite sarnase elukutse omandamisel olla kindel, et tulevikus pakutakse teile tööd.
• Oskus reisida. Hoolimata sellest, et turismijuhi rutiinse tööga iseenesest ei kaasne pidevat reisimist, on võimalus, et lähete alalistele tööreisidele või isegi tööle välismaale. Lisaks saavad ettevõtte töötajad sageli ekskursioonide ostmisel allahindlusi.
• Kõrge palgatase. Kuna valdavalt on reisifirmad eraettevõtlusorganisatsioonid, võivad vastava töökogemuse, teadmiste, oskuste ja kutseoskustega kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid loota oma töö eest üsna suurele materiaalsele tasule.

Vaatamata elukutse suurele hulgale positiivsetele omadustele on siiski olemas negatiivsed punktid.

• Kõrge stressitase. Töö käigus peavad turismijuhid jooksvalt lahendama erinevaid probleeme ja vääramatu jõuga seotud probleeme. Näiteks kliendid tühistasid tellimuse viimasel hetkel, vastavaid dokumente pole võimalik väljastada, lend tühistati, hotellis pole vabu tube jne. Samas peab juht ka sellistes olukordades jääma rahulikuks ja professionaalseks. Ainult nii on võimalik seda või teist vastuolulist probleemi lahendada ja kliente rahuldada.
• Vastutus. Ametiülesannete täitmisega kaasneb kõrge vastutus. Seega peab reisikorraldaja tegelema klientide isikuandmete, nende konfidentsiaalse teabega suurte summadega. Kõik see eeldab spetsialisti vastutustundlikku, tähelepanelikku ja distsiplineeritud tööd.
• Hooajalisus. Hoolimata sellest, et ümbermaailmareisi saab teha igal aastaajal, on reisibüroode töö hooajaline. Kõige aktiivsemalt peate tegutsema pühade ja puhkuse ajal, samas kui väljaspool neid perioode võib esineda passiivseid perioode. Sellest tulenevalt võib teie sissetulek sõltumata teie pingutustest erineda.

Reisibüroos töötav juht tegeleb üsna laia valiku teenuste pakkumisega. Seega kuuluvad tema tööülesannete hulka kliendiga suhtlemine, piletite broneerimine, suhtlemine valitsusasutustega paberimajanduse küsimustes ja palju muud. Sellega seoses peab reisijuht teadma kõiki ettevõtte sisemisi protsesse.

Mõelgem üksikasjalikumalt ja konkreetsemalt, mida turismijuht teeb:

• tegeleb turismimarsruutide arendamise ja ehitamisega;
• korraldab ekskursioone;
• mõtleb välja meelelahutusprogramme;
• broneerida pileteid lennukitele, rongidele, bussidele;
• teeb broneeringuid hotellides, hotellides, hostelites;
• peab läbirääkimisi rahvusvaheliste partneritega;
• vormistab dokumente (näiteks viisad, kindlustus jne);
• koostab ja müüb terviklikke turismiprogramme;
• viib läbi turunduskampaaniaid;
• võtab kõnesid vastu;
• Konsulteerib kliente (isiklikult, telefoni teel, e-posti teel).

Selleks, et turismikorraldaja saaks täita oma ametiülesandeid kõrgeimal tasemel, peab ta vastama teatud nõuetele, mida tööandjad esitavad.

Näiteks võtavad suured ja mainekad reisifirmad tööle ainult neid spetsialiste, kellel on erialane kõrgharidus.Mõned tööandjad võtavad vastu mis tahes kõrgharidusega spetsialiste ja väikesed ettevõtted võivad palgata vastavad kursused läbinud inimese.

Nii või teisiti, aga on ka teisi, üldisemaid nõudeid. Need sisaldavad Võõrkeelte oskus. Veelgi enam, mida rohkem keeli oskate, seda tõsisem on teie eelis võrreldes teiste taotlejatega.

Samuti oluline olla üsna enesekindel ja suhtlemisaldis. Oskus hästi rääkida - iga turismijuhi oluline omadus, kuna ta veedab olulise osa oma ajast klientidega suheldes.

Müügioskus tuleb kindlasti kasuks, sest peate veenma klienti kasutama teie reisifirma teenuseid. Ja suur tähtsus on ka oskusel hoida peas suurt hulka infot ja hea mäluga.

Turismijuht peab teadma ja oskama päris palju. See kehtib nii ametialaste omaduste kui ka isikuomaduste ja iseloomuomaduste kohta. Vaatame mõningaid oskusi, mida iga reisikorraldaja vajab.

• Konfliktideta. See iseloomuomadus on asjakohane kõigile reisifirma töötajatele. Fakt on see, et mitte iga teie klient või äripartner ei jää teenuste või koostööga rahule. Sellega seoses võivad tekkida konflikt- ja stressirohked olukorrad, mida tuleb suutma siluda.
• Oskus teha iseseisvalt otsuseid. Töö käigus võivad tekkida vastuolulised keerulised olukorrad, kui sul ei ole võimalust olukorra üle pikemalt mõelda ega oma ülemustega ühendust võtta.Sel juhul peate tegema otsuse üsna kiiresti ja iseseisvalt ning olema valmis selle eest ka vastutama.
• Seltskondlikkus. Suhtlemine klientide ja äripartneritega on turismijuhi töö kõige olulisem osa. Seetõttu ei pruugi selline elukutse kinnisele ja häbelikule sobida.
• Arvutiprogrammide tundmine. Turismijuht peab olema kogenud ja aktiivne nii arvuti kui interneti kasutaja. Töö käigus on vaja planeerimiseks ja aruandluseks kasutada mitmesuguseid programme. Samuti peate suutma leida vajalikku teavet igal ajal ja igal pool.
• Turismituru tundmine. Väga oluline on navigeerida kõigis uutes suundumustes ja moesuundades. Ainult nii püsite spetsialistina tööturul aktuaalsena ja konkurentsivõimelisena ning teie ettevõte on omakorda klientide seas populaarne.
• Turundusalased teadmised. Peate teadma reklaamiäri põhitõdesid, suutma korrektselt esitada teavet nii enda kui ka ettevõtte tegevuse kohta.

Iga reisijuht saab oma töö eest palka. Seda saab aga moodustada erineval viisil. Nii pakuvad mõned agentuurid oma töötajatele selgelt määratletud määra ja teiste spetsialistide palk sõltub nende läbitud ja müüdud ringreiside arvust.Lisaks sõltub töötasu suurus töötaja ametikohast ettevõttes: kas ta on osakonnajuhataja või assistent. Üldiselt teenib reisikorraldaja summa, mis jääb vahemikku 20 000 kuni 100 000 rubla. (ja mõnikord isegi rohkem).

Elukutse asjakohasus turismi- ja hotelliäris kasvab iga aastaga. Sellega seoses ilmub meie riigi territooriumile pidevalt uusi reisiettevõtteid ja -agentuure. Noored spetsialistid alustavad oma karjääri sellistes organisatsioonides. Kuid aja jooksul loovad paljud neist oma ettevõtte suure hulga alluvatega või hakkavad üksikettevõtjaks ja pakuvad teenuseid eraviisiliselt.

Peaaegu iga noor spetsialist alustab oma karjääri turismitööstuses, asudes tööle reisibüroosse. Tihti võetakse äsja ülikooli lõpetanuid juba väljakujunenud turismijuhi assistendiks, sekretäriks või assistendiks. Sellel ametikohal õpib noormees eriala põhitõdesid.

Pärast seda võid saada otse reisijuhi ametikoha ja vastutada täiesti iseseisvalt ekskursioonide koostamise eest. Karjääriredelil ülespoole liikumine Võite saada osakonna, filiaali või isegi terve ettevõtte juhiks.

Lisaks võite saada kõrgelt spetsialiseerunud spetsialistiks. Näiteks on populaarsed juhid, kes saavad korraldada ärireisi (näiteks ärifoorumile või konverentsile). Ja ka individuaalsete ringreiside korraldamist (näiteks show-äri esindajatele) peetakse prestiižseks tööks.

Kui soovite omandada turismijuhi erialast haridust ja saada kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistiks, peate pärast kooli astuma vastavasse õppeasutusse. Nii et pärast 11. klassi võite minna kõrgkoolidesse (ülikoolidesse) ja pärast 9. klassi - kolledžisse. Siit saate kõik vajalikud teadmised, oskused ja võimed nullist. Pealegi, mõned ülikoolid aitavad oma lõpetajaid praktikal, praktikal ja isegi tööleasumisel.

Eriala omandamiseks tuleb läbida täpselt määratletud ained, mille kohta peaksite tutvuma valitud ülikooli vastuvõtukabinetis.

Kuna kõrgharidus võtab üsna kaua aega, ei sobi see valik kõigile. Paljud neist läbivad kaugõppe ja läbivad erikursused. Samas tuleb silmas pidada, et diplomiga inimene saab töölevõtmisel eelise.

Turismitegevusega seotud inimesed räägivad oma tööst erinevalt. Näiteks pettuvad paljud inimesed selles ametis, kuna see on (enamasti) tavaline kontoritöö, mitte pidev reisimine ja loomingulised kampaaniad. Sellega seoses väga oluline on eelnevalt hinnata kõiki eriala plusse ja miinuseid ning oma tugevaid ja nõrku külgi, et hiljem valitud karjääriteed ei kahetse.

Teisest küljest räägivad paljud reisijuhid oma positsioonist positiivselt ja ütlevad, et see võib tuua kõrge sissetulek. Ja paljud tõmbavad ka ligi ettevõtete allahindlused ekskursioonidele.

Üldiselt on valik teie. Kuid pidage meeles, et selles valdkonnas on nii positiivseid kui ka negatiivseid jooni.