Etikett: mis see on ja peamised tüübid

Kaasaegne inimene puutub regulaarselt kokku mitmesuguste ägedate ja keeruliste elusituatsioonidega, mis nõuavad kohest, ja mis kõige tähtsam, õiget reaktsiooni. Üldtunnustatud käitumisnormide tundmisest sõltuvad perekondlikud, sotsiaalsed, ärilised, majanduslikud, poliitilised suhted. Kui inimene ei oska teadmatusest või tahtlikult õigesti käituda, kannatab tema ärialane maine, pereelu lõhkeb.

Etikett on käitumise regulatsioon, mis mõjutab inimsuhete erinevaid valdkondi. (suhtlemine, rõivakultuur, rahvuslikud traditsioonid, ärisidemed).

Etikett kui ajalooline nähtus ühendab meie olemasolu eetilised ja esteetilised aspektid.

Juba ürgses kommunaalsüsteemis hakati iga kogukonna rühma jaoks välja töötama konkreetseid käitumisnorme: mehed tegelesid toidu hankimise ja vaenlaste eest kaitsmisega, naised hoolitsesid tule eest ja kasvatasid lapsi, vanemad andsid edasi teadmisi ja kogunenud uusi. Vanimat käitumiskoodeksit võib nimetada hiinlasteks "Ajalooliste traditsioonide raamat", mis räägib inimese põhiomadustest: julgusest, lojaalsusest, tarkusest, heategevusest, austusest vanemate vastu.

Möödusid sajandeid, tekkisid uued kombed, muutusid kombed. Kõik see sulandus ühtseks "etiketi" kontseptsiooniks. Sellel mõistel on palju erinevaid määratlusi.Kõige tavalisem ütleb, et etikett on ühiskonna käitumisreeglite kogum.

Huvitav on see, et paljude jaoks on mõisted "eetika" ja "etikett" identsed. Üldiselt on see tõsi, sõnade tähendused on omavahel tihedalt seotud. Sõna "etikett" (etikett) on aga prantsuse päritolu ja "eetika" (ethika sõnast ethos – harjumus, kalduvus) on kreeka päritolu. "Etikett" on tõlgitud kui "märkus, silt". Prantsusmaal tähistas see sõna nooti - tseremoniaalsete toimingute protokolli.

Venemaal ilmus esimene etiketi käsiraamat Peeter I ajal, kes avas akna Euroopasse. Ta oli otsekohene mees, ta ei seisnud eriti bojaaridega tseremoonial ja seetõttu oli kohtus käitumisreeglite kogumine üsna ebaviisakas juhis. Tutvustades läänelikku käitumisviisi, riietumisstiili, välimust, jälgis kuningas ise rangelt ja visalt nende reeglite täitmist.

Piisab, kui meenutada tema karmi seadust habeme kohta. Ja 1709. aastal andis Peeter I välja dekreedi, mille kohaselt karistati kõiki etiketi rikkujaid. Seejärel lähenesid keisrinnad Elizabeth ja Katariina II õukonnaetiketi koostamisele valikulisemalt, valides sellised reeglid, mis sobisid Venemaa rahvusvärvi eripäradega. Kuna see tohutu impeerium hõlmas Euraasiat, põimus see lääne ja ida vastandid. Rohkem kui kolm sajandit on möödas ja need erinevused püsivad tänapäevani.

Kaasaegne etikett on sümbioos kõigi rahvaste traditsioonidest antiikajast tänapäevani.Nüüd, kui meil on võimalus välismaalastega suhelda või välismaal viibida, on oluline mitte ainult rääkida vestluspartneri keelt, vaid ka orienteeruda rahvuslikes traditsioonides, et mitte sattuda rumalasse olukorda ja mitte põhjustada tõsist solvangut. teadmatusest.

Kaasaegne etikett on üksikisiku ja kogu ühiskonna väliskultuuri oluline komponent. Siiski on elukutseid, kus see mõiste muutub domineerivaks. Jutt käib eelkõige diplomaatilise teenistuse töötajatest, poliitikutest, kultuuriinimestest, aga ka ärimeestest ja teadlastest.

Tänapäeval võib moodsate tehnoloogiate ja kiire meedia maailmas iga ebakorrektne väide või hukatuslik käitumine saada koheselt avalikuks teadmiseks mitte ainult riiklikul, vaid ka globaalsel tasandil.

Me järgime paljusid etiketireegleid automaatselt. Inimene, kes iga sekund mõtleb, kuidas õigesti käituda, satub vanainimese olukorda, kellelt küsiti kord küsimust: “Kuhu sa oma habeme magama jäädes peidad? ". Kuna see küsimus pole kunagi varem piinanud, raiskas õnnetu mees end magamata, valides, kuhu habet peita. Seetõttu ei peaks etiketireegleid iga minut meeles pidama, vaid teadma neid nii hästi, et saaksid suhelda oma tegude ja sõnade õigsusele mõtlemata.

Etiketil on teatud omadused:

• See sisaldab universaalseid käitumisreegleid, mida on aegade jooksul edasi antud. Ja iga haritud kodanik teab tavalisi viisakusreegleid.
• Etikett peegeldab iga etnilise rühma tunnuseid: kombeid, traditsioone, rituaale.
• Etikett on kokkuleppeliste märkide ja žestide kompleksne süsteem, mis edastab adressaadile teavet ja väljendab hoiakuid. Õlale võib patsutada hea sõber, aga mitte kõrge ametnik. Mees tõuseb püsti, kui naine siseneb, väljendades tema vastu austust. Äriläbirääkimiste või diplomaatiliste visiitide ajal on olulised žestid, pealiigutused, silmade liigutused.
• Käitumisreeglid on välja kujunenud ajalooliselt, need ei ole absoluutsed, vaid pigem lokaalse iseloomuga. Kui ühes riigis on kombeks võõra inimesega kohtudes viisakalt kummardada, siis teises on see tormiline suudlus. Nii seda kui ka teist peetakse antud konkreetses keskkonnas aktsepteeritavaks normiks.

• Etikett iseloomustab antud riigis välja kujunenud väärtuste süsteemi. Selle abil saate määrata inimestevahelised suhted (lähedased ja mitte nii, sõbralikud või vaenulikud). Inimeste asukoht erinevatel sündmustel (tseremoonia, lein) annab aimu kohalolijate võrdsusest (või klassi iseloomust). Näiteks Venemaal istuti pikka aega kõige kallimad inimesed "ülemises" (parimas) kohas. "Madalam" läks kõige vähem austatud külalistele. Piisab, kui meenutada mõnda koosolekut, konverentsi: tähtsad külalised võtavad oma koha presiidiumis, istuvad näoga saali.

• Etikett on tinglik, selle normid pakuvad selliseid käitumisviise, mis suudavad organiseerida produktiivset suhtlust ja suurendada üksteisemõistmist.Lisaks on see inimliku moraali ilming. Inimese sisemaailmal on ka esteetiline komponent, ilmaasjata ei öelda: "Ilus fraas, ilus žest."

Käitumisreegleid ei ole vaja mitte ainult praktikas kasutada, vaid see on ka võimalik, kuna nii on enda ja teiste suhtes mugavam.

Etikett muudetakse uute aegade, uute nõuete mõjul. Kõiki käitumisreegleid on võimatu meeles pidada, kuid õnneks pole see vajalik. Oluline on mõista etiketi peamisi põhimõtteid ja neid praktikas rakendada:

• humanismi põhimõte.
• Toimingute otstarbekuse põhimõte.
• esteetiline käitumine.
• Austus oma riigi ja teiste riikide traditsioonide vastu.

Humanismi põhimõte kehastab etiketi moraalset külge ja sisaldab teatud nõudeid inimestevahelise suhtluse kultuurile: viisakus, tagasihoidlikkus, sallivus.

Viisakus on mitmetahuline mõiste, millel on palju varjundeid: see on nii õige viisakus kui ka delikaatsus, viisakus. "Täpsus on kuningate viisakus", samuti paljude riikide etiketi oluline tunnus.

Järgmine põhimõte iseloomustab oskust õigesti käituda täiesti uues, võõras keskkonnas või ebastandardses olukorras. Igaüks võib sattuda olukorda, kus ta lihtsalt ei tunne konkreetseid käitumisreegleid. Siin tulevad appi hea aretus, käitumiskultuur, huumorimeel, oskus olemasolevaid teadmisi uude suhtlussituatsiooni üle kanda.

Kaunis käitumine on teine ​​oluline põhimõte, millel etikett põhineb.Korramatult riietatud, alkoholilõhnaline, pahur näoilmega või ohjeldamatult valjult naerev, pretensioonikas-piiskava pilguga noogutav või lärmakalt kahisevad kommipaberid teatris tekitavad ärritust ja hirmu.

Iga rahvas peab kalliks oma sajandite jooksul loodud traditsioone ja on tundlik nende järgimise suhtes. Ideaalseimad kombed ja ilus välimus ei päästa hukkamõistust inimest, kes ei maitse slaavlaste kingitud pätsi või jääb moslemile kangekaelselt silma.

Lisaks on veel mitu põhimõtet, mis on rohkem ärietiketiga seotud, kuid mille tundmine ei tee kellelegi halba:

• alluvuspõhimõte määrab töötajate käitumise, kuidas nad peaksid oma ülemustesse pöörduma, neid tervitama. Viimastel aastatel on see uue juhtimisstiili taustal märgatavalt pehmenenud – osalus (inglise keelest Participate – osale);
• pariteedi põhimõte on saavutada ametikohtade võrdsus, sõltumata töötavast ametist, staažist.

Kaasaegse etiketi tüüpide mitmekesisus on muljetavaldav. Siin on mõned neist:

Üldine tsiviil - reeglite kogum, mida kodanikud peavad üksteisega suhtlemisel järgima. See on jagatud järgmisteks osadeks:

• kõne;
• pidulik;
• vestluse etikett;
• söökla;
• professionaalne.

• Religioosne – räägib, kuidas religioossetes hoonetes käituda ja vaimulikega suhelda.
• Nädalavahetuse etikett - reguleerib käitumist avalikult olulistes kohtades: muuseum, teater, restoran, näitus, kino.
• Igapäevase (mitteametliku) etiketi reeglid näitavad, kuidas igapäevaelus käituda, suhelda inimestega tänaval, transpordis.
• Pulmad - abielutseremoonia läbiviimise reeglid, kleidid, kutsed, kaunistused, lilled, pidulik bankett. Pruut, peigmees ja tunnistajad on pidevalt video- ja fototehnika relvade all, seega peavad nad vastavalt vaatama ja käituma. Kuid külalised peavad pulmalauas järgima käitumisreegleid.

• Perekond - määratleb perekonnasisesed suhted abikaasade, laste, lähimate sugulaste vahel.
• Matused (kurvad) - lahkunuga hüvastijätmise tseremoonia kombed ja traditsioonid. Seda tüüpi etiketis on tohutult palju nüansse ja igal rahval on oma erilised traditsioonid. Slaavlaste seas peetakse musta leinaks ja jaapanlaste seas valget. Tatarlased matavad inimesi vaiba või riide sisse, paljud eurooplased aga kirstu.
• Sport – treenerite, sportlaste, fännide käitumisreeglid, samuti meeskonnasisesed ja meeskondadevahelised suhted.
• Reisietikett on turisti käitumisnormid välisriigis, mille raames tagatakse tema turvalisus, säilitatakse oma riigist hea maine ja näidatakse austust asukohamaa rahvuslike traditsioonide vastu.

• Ilmalik etikett - reeglid, mis peegeldavad viisaka ühiskonnaliikme käitumist, tema austust teiste vastu, demonstreerides isiklikku väärikust.
• Õukondlane – reguleerib käitumist kuninglikus õukonnas monarhiamaades.
• Sõjavägi - kohustuslike ja üldiste reeglite kogumik sõjaväelastele kõigis nende tegevusvaldkondades ja asukohtades: üksus, laev, avalikud kohad.
• Sugu annab teada käitumisreeglitest seoses mehe- ja naiserollide eristumisega ühiskonnas.

• Ärietikett arvestab käitumise põhitõdesid äritegevuse valdkonnas: ärikohtumiste korraldamine, esitlused, visiitkaartide käsitlemine, ärikirjavahetuse ja telefonivestluste tunnused, kingituste esitamise reeglid.
• Ettevõtte etikett sisaldab loetelu reeglitest, mida ühe ettevõtte töötajad peavad oma suhetes ja teiste organisatsioonidega.
• Diplomaatiline. Diplomaadi töö koosneb 90% etiketi tundmisest, ta peab teadma, kuidas õigesti käituda erinevatel vastuvõttudel, ametlikel üritustel, läbirääkimistel, koosolekutel ning orienteeruda põhjalikult oma asukohamaa traditsioonides.

• Teenindus. Määrab teenindussektoris osalejate käitumise: need, kes neid pakuvad, ja need, kes neid saavad.
• Võrk (Netikett või Netikett) - võrgus elektroonilisi vidinaid kasutades suhtlemisel osalejate käitumisreeglid. Võrgusuhtlusel on mitu kuldreeglit, eriti ei tohiks unustada, et suhtlete elava inimesega, seega peate järgima samu standardeid, mis tegelikkuses. Näiteks ärge kirjutage seda, mida te ei saaks isiklikult öelda. Ärge sekkuge konfliktidesse ja ärge tekitage neid - reeglit rikuvad sageli nn "trollid", kuid hea kommetega inimene seda ei tee.
• Sellest lähtuvalt järgige elektroonilise kirjavahetuse reegleid - äri- ja erakirjavahetus.

Eraldi tahaksin panna rüütli etiketi ja ballisaali. Need reeglistikud töötati välja mitu sajandit tagasi, ei ole dramaatiliselt muutunud, kuid neid kasutatakse tänapäeva maailmas kitsastes ringkondades.

11. sajandil tekkinud rüütelkonnal oli oluline mõju Euroopa elule ja etiketile.Rüütliks löödi aadlikud noormehed, kellel kästi sooritada palju omapäraseid rituaale: südamedaami valimine ja tema kummardamine, isanda teenimine, turniiridel osalemine, rüütli löömine, vasallide vastuvõtmine. Rüütlikoodeks nõudis talt kõigi reeglite ranget järgimist, sest isegi väikseim kõrvalekaldumine neist ähvardas au kaotamisega. Mitte ilmaasjata olid rüütli motos sõnad: “Elu on kuninga jaoks ... au pole mitte kellegi jaoks! ".

Rüütlite saatus oli kaitsta nõrku, austada kõiki enda ümber, võidelda ainult tugeva vastasega, mitte lubada argust isegi mõtetes, omada raudset tahet. Nüüd pöörduvad erinevates rolli- ja rekonstrueerimismängudes keskaega taasloovad osalejad ka rüütli etiketi poole.

Ballisaali etikett on eriline reeglistik, mis pole sajandeid muutunud. See ei hõlma mitte ainult ballikleidid (daamile pikk õlgadeta kleit, härrasmeestele smoking (saba) ja mustad kingad), balli käitumiskultuuri, kõigi tantsukujude tundmist, vaid ka ballisaalide kujundust. , puhvet. Lumivalgeid kindaid, mida kunagi ei eemaldatud, peeti oluliseks aksessuaariks: naistele - siid, küünarnukist kõrgemal, meestel - kid või seemisnahk.

Proua tualeti oluline detail oli ventilaator. Armastajatele leiutati isegi salajane märgikeel, signaale andis see elegantne lehvik. Näiteks andis abielus daam märku: “Ma olen abielus! ”, avades ventilaatori ja lehvitades sellega tüütust kosilasest eemale. Ja täielikult avatud fänn luges: “Sa oled mu iidol! ".

Etikett kui määrus täidab teatud funktsionaalseid ülesandeid:

• Kontakteerumine – julgustab inimesi suhtlema.
• Kontakti hoidmine – hea kommetega inimene leiab alati, millest rääkida, konkreetses ühiskonnas, välja arvatud ilm. Keelatud teemad võõrastega arutlemiseks: perekonnaseis ja rahaline seis, poliitilised ja usulised vaated, vestluspartneri füüsilised puuded.
• Luua austav ja mugav suhtlemisõhkkond.
• Reguleeriv funktsioon ehk jagunemine kastideks, valdusteks, positsioon ühiskonnas. Eriti rangelt järgiti selliseid reegleid idas.
• Ennetav – etiketireeglite järgimine võimaldab ennetada konflikte.
• Informatiivne – käitumisreeglid ütlevad inimestele, kuidas antud olukorras käituda.
• Standardiseerimine - see funktsioon on ärietiketis sobivam ja seisneb selles, et reeglistik standardib kõigi meeskonnaliikmete käitumist.
• Identiteedid teistega – teades, kuidas enamus teatud olukorras käitub, ei satu inimene segadusse ega tunne end võõrana.
• Haridus - arendada lastes ja noortes positiivseid isikuomadusi.
• Teadmiste kogumine ja edasiandmine - inimene õpib ja annab kogutud kogemusi põlvest põlve edasi.

Legendaarne Jack Nicholson märkis ühes oma intervjuus, et on äärmiselt tundlik lugematute etiketireeglite rakendamise suhtes, kuna nende peamine eesmärk on muuta meie elu mugavamaks.

Tõepoolest, hea kommetega inimene näeb palju atraktiivsem välja kui see, kes rusikaga nina pühib, avalikus kohas valjult närib või keset etendust telefoniga räägib.

Mõelge heade kommete põhireeglitele Venemaal ja välisriikides:

• Alates varasest lapsepõlvest on kõigile õpetatud olulist reeglit – ära aja avalikult nina, ära karju liiga valjult, ära sügele.
• Pöörduge võõraste poole sõnaga "sina".
• Kasutage kõnes viisakussõnu.
• Ärge vaadake vestluskaaslast pingsalt ega kulmu kortsutades.
• Ära ütle kellegi selja taga asju, mida sa ei saa talle näkku öelda.
• Ole täpne.
• Et suuta ohjeldada nii tormilist naudingut kui ka kihavat viha.
• Pea alati seda, mida lubad.

• Riided ja jalanõud peaksid alati olema puhtad ja korralikud.
• Pole kombeks moodi taga ajada, kui riskite korraga loll ja kohmakas välja näha.
• Mobiiltelefoni ei saa avalikes kohtades lauale panna – seda tehes näitate üles lugupidamatust teiste vastu, näidates, kui oluline see vidin teile on.
• Pidage meeles kirjavahetuse saladust! Isegi kui olete lapsevanem, ei ole teil moraalset õigust lugeda lapse isiklikke dokumente. Sama kehtib ka abikaasade kohta.
• Pöörake kinos, tsirkuses alati näoga nende poole, kes istuvad ja lähevad teie kohale.
• Otsustasime sõpradele külla minna – helistage kindlasti ette! Eriti rangelt järgitakse neid reegleid Lääne-Euroopas. Näiteks Saksamaal peate helistama nädal varem ja teatama oma visiidist. Ja te ei tohiks loota rikkalikult kaetud lauale (nagu meil, slaavlastel) - kreekereid ja suupisteid peetakse pedantsete sakslaste seas õigeks maiuspalaks.
• Kui kõnnite kaaslasega ja ta tervitas võõrast, siis peate ka tervitama.

• Kohtumisel ulatab vanem nooremale käe. Nad ei suru daamiga kätt, ainult siis, kui ta pole sellist asja algatanud.
• Tuppa sisenedes ütle alati esimesena tere.
• Mees kohtleb naist alati austusega.
• Jälgige lauakombeid.

Kuna etikett reguleerib käitumis- ja suhtlemisreegleid, siis on väga oluline osata õigesti tutvusi luua. Mees tutvustab end esmalt naisele, noorematele vanematele. Kui tutvustate kohalviibijaid, peate igat inimest isiklikult tutvustama.

Mõlemad sugupooled peaksid teadma ja järgima mehe ja naise vahelisi käitumisreegleid:

• Härra koht tänaval jääb kaaslasest vasakule. Paremal on lubatud kõndida ainult sõjaväelastel, et ta saaks igal hetkel tervitada. Naise käekotti kannab eranditult perenaine.
• Esimesena siseneb restorani mees, kes teeb peakelnerile selgeks, et maksab.
• Mees peab püsti tõusma, kui naine lauast lahkub.
• Mees aitab naisel alati laua taha istuda, autosse.
• Kui soovite suitsetada daami juuresolekul, peate küsima temalt luba.
• Mees laseb kaaslasel edasi minna. Erandiks on laskumine trepist, liftist, keldrist.

Tabelietikett eeldab järgmiste reeglite järgimist:

• Istuge otse laua taga ja ärge pange sellele käsi. Lubatud on randmetega laua servast kinni jääda.
• Peate sööma suletud suuga, mitte tunglema.
• Vestlused on sobivad ainult söögikordade vahel.
• Nad söövad leiba ainult kätega, purustades selle väikesteks tükkideks.
• Kasutage nuga ja kahvlit, toidu lõikamiseks nihutatakse nuga paremale käele. Ärge lõigake lauanoaga ainult pudingit, munaputru.
• Kui teid kutsutakse üritusele, on hilinemine täiesti lubamatu.

• Looduses kehtivad käitumisreeglid ütlevad: korista kindlasti ära oma prügi, aga ka kellegi teise prügi, kui seda läheduses leidub.Järgige lõkke tegemise reegleid, ärge hävitage linnupesi, sipelgapesasid, ärge murdke oksi ja ärge rebige lilli. Ühesõnaga külastate loodust, nii et hoolitsege selle eest!

Olenemata riigist, kuhu saabusite, tuleb järgida järgmisi universaalseid reegleid:

• Religiooni austamine, riigi juhtimine, traditsioonid, toiduvalmistamine.
• Pole vaja tõmmata paralleele oma kodumaaga.
• Ei mingit kriitikat.
• Ülim täpsus.
• Tasub uurida selle riigi rahatähti, kuhu lähete, ja mitte kiidelda oma rahaasjadega.
• Tõuse alati püsti, kui kõlab riigihümn. Kasulik on korrata kohalike elanike tegemisi.
• Rahvariideid ei tohiks kanda, kui pole tutvunud nende rituaalse tähendusega.
• Häälda nimesid õigesti.

• Näidake alati üles austust vanemate vastu.
• Võõra toidu võtmisel pole kombeks keelduda ja uurida, mis see on. Parem on jahvatada portsjonit nii palju kui võimalik ja proovida.
• Ärge kasutage tuttavaid žeste (näiteks pöidlad üles), teises riigis võivad need tähendada väga solvavaid asju.

Rahvusliku etiketi ülesehitusel on erinevates riikides oma spetsiifika - traditsioonid, erilised käitumisreeglid ühiskonnas. Milliseid nüansse peate teadma:

• Inglismaa. Esmased britid eelistavad hoida vestluskaaslaste vahel distantsi ja järgivad rangelt lauaetikett.
• USA. Ameeriklaste olemus on avatus ja sõbralikkus. Naeratage sageli ja öelge regulaarselt tere, isegi kui te tervitasite inimest 15 minutit tagasi.
• Prantsusmaa. Kohalikud on äärmiselt ebatäpsed ja ilmekad, nad žestikuleerivad palju. "Madame", "monsieur" - võõraste jaoks vastu võetud pöördumised.
• Hispaania. Siesta - pärastlõunane puhkus - reguleerib hispaanlaste elurütmi: hommikusööki süüakse pärast kella 13, ärikohtumisi peetakse pärast kella 22. Hommikusöögikutsest tuleks viisakalt keelduda kaks korda, alles kolmandal korral on kombeks kokku leppida. Hispaanlase tapmine on lugupidamatuse tipp.
• araabia riigid. Araablased armastavad pikki koosolekuid ja ühesuguseid käepigistust, kuid nad ei soosi alkoholi ja sealiha. Majas pole kombeks asju kiita, sest traditsioonide kohaselt peab omanik selle oma külalisele kinkima.

• India. Tervituse märgiks hindud kummardavad, surudes vasaku käe südamele. Vestluskaaslast puudutada pole kombeks. Ärikohtumiste jaoks peate kandma heledaid asju.
• Hiina. Hiinlastele jagatakse kingitusi alles enne väljalendu ja ristatud söögipulgad on halvas vormis. Siin hinnatakse tagasihoidlikkust, lips sobib ainult ametlikel üritustel.
• Jaapan. Siin on kombeks tervituse märgiks kummardada ja kergeid käepigistust vahetada. Ära kunagi jää hiljaks ja ära vaata vestluskaaslasele otse silma! Võtke alati kingad jalast, kui külastate või restorani külastate. Oluline on teada, et kui jaapanlased sõnades nõustusid, ei tähenda see, et see nii on.

Kõne ja suhtlus on verbaalne (rääkimine, kuulamine, kirjutamine, lugemine) ja mitteverbaalne (näoilmed, žestid, kehahoiak). Teadlased on leidnud, et liikumiskeeles saadetud sõnum on palju veenvam. Näiteks kui inimene naeratab ainult huultega, hoides silmis kivinägu ja jääd, ei usu nad tõenäoliselt tema kinnitusi tunnete siiruse kohta.

Nagu teate, ei saa te teist võimalust esmamulje jätmiseks. Psühholoogid on välja arvutanud, et võõra inimese kohta kindla arvamuse kujundamiseks kulub meil kaks kuni neli minutit. Seetõttu peaksite teadma mõnda olulist reeglit, et jätta endast alati sõnagi lausumata positiivne mulje:

• Kui suhtlete inimesega, eriti välismaalasega, proovige vähem žestikuleerida. Võib-olla hindavad itaallased ja hispaanlased aktiivseid käteliigutusi, kuid peate siiski end tagasi hoidma.
• Ärge pange käsi rinnale ja ärge pange jalgu risti – see on psühholoogilise kaitse viis, katse sulgeda end teiste eest. Ka kortsus kulmud, rippuvad õlad ja kummardunud pea, närviliselt kokku surutud sõrmed on samuti endassetõmbumise märgid.

• Kõnnak peaks olema elastne ja enesekindel, selg sirge.
• Naeratusest muutub see säravamaks kõigile - nii teile kui ka teie vestluskaaslastele. Kahjuks tajutakse meie kodumaa avarustes võõrale inimesele suunatud naeratust alateadlikult mõnitamisena. Ja eurooplastele ja eriti ameeriklastele on see kohustuslik atribuut.
• Vestluskaaslase võitmiseks tasub pea veidi ühele küljele kallutada, kopeerides tema poosi.
• Toolil istudes ei saa te sellel laguneda, tõmmata käetugesid, keerata ümber jalgade. Ühte jalga ei ole kombeks ristada, naistele on sobivaim asend pahkluudest ristatud jalad.

• Tudengite ja tavatöötajate oskusteave: õppejõudu või ülemust kuulates noogutage tema sõnadega õigel ajal kergelt kaasa.Peagi märkate, et kõneleja pöördub konkreetselt teie poole. See tehnika aitab teiste kuulajate seas positiivselt silma paista.
• Silmad on hinge peegel ja ka väga ilmekas näoosa. Pilk võib öelda palju rohkem kui sõnad. Isegi õpilased suudavad tunnete ja kogemuste kohta palju öelda: nad laienevad rõõmsa põnevuse, huviga, kitsad - sünge meeleoluga, valetamiskatsega.
• Lause intonatsioon ühendab verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse ning väljendab otseselt kõneleja suhtumist tema poolt edastatavasse informatsiooni.

Riietumise kultuur on sama oluline kui käitumiskultuur. Rõivaste puhul on kõige olulisem reegel, et see peab olema puhas ja korras. Rõivaste valimisel juhindub inimene isiklikest eelistustest, materiaalsetest võimalustest ja moesuundadest.

Mood mõjutab rõivavalikut märkimisväärselt, kuid te ei tohiks seda pimesi järgida. Ilus välja näha tähendab olla riietatud stiilselt ja maitsekalt, kuid mitte tingimata moes. Näiteks ülikonda riietatud tüdruk Chaneli pintsaku ja hagijashaagise seelikuga näeb palju esteetilisem välja kui see, kes paneb dressiülikonnaga selga trendikad karusnahast püksid.

Meeste riietuses esitatakse kõige rohkem nõudeid pintsakupaari suhtes. Iga ülikond peaks hästi istuma. Pöörake tähelepanu materjali kvaliteedile, mitte moesuundadele, sest tõeliselt hea ülikond on ajatu. Ametlikus sättes on ülikond alati kinni nööbitud, lahti nööpimine on lubatud näiteks laua ääres.

Värvi valimisel pöörake tähelepanu ühevärvilistele pehmetele värvidele või suurele kontrollile. Särk peaks jope alt 1,5 cm välja piiluma. Lips peaks alati olema tumedam kui särk, kuid heledam kui ülikonna värv. Sokid on sobitatud jalanõude värviga, kuid mitte mingil juhul valged.

Halvaks kombeks peetakse püksitaskuid nii, et need harjastuksid. Nad panid sinna taskurätiku, võtmed, krediitkaardi. Üleriiete taskutes ja spetsiaalses meestekotis on koht ka muudele olulistele asjadele.

Igapäevaelus etiketi nõuded nii karmid ei ole, meesõpetajate ja juhtide puhul on lubatud kasutada poolsportlikku stiili. Noori juhib isiklik maitse ja kuulumine teatud subkultuuri.

Naistele on kanga ja stiili valikul antud suur vabadus. Riietus peaks aga alati olukorraga sobima! Naaberpoest kasuka ja kõrge kontsaga saabastes leiva järgi läinud daam näeb äärmiselt naeruväärne välja. Täpselt nagu noor daam, kes ilmus ooperisse dressides ja Snickersis.

Rõivaste valimise üldreeglid nõuavad näo ja juuste värvi tüübi arvessevõtmist, triibud riietel ei sobi kõigile (põiki rasv, pikisuunaline - venitage siluett). Ärinaise (kontoritöötaja, õpetaja, tudeng), õpetaja jaoks on liiga lühike seelik ja trendikad siluetid vastuvõetamatud. Valida tuleks pastelltoonid, kostüüm ise peaks koosnema mitmest osast - seelik + vest + pluus, püksid + jope.

Kingad on mugavad, elegantsed, madala kontsaga.Sukkpüksid on kohustuslikud igal aastaajal! Soeng ja meik peaksid rõhutama loomulikku ilu, parfüüm peaks jätma kerge hõngu, mitte parfüümipoe mulje.

Vestlus ei ole lihtne dialoog. See on sisukas mõttevahetus suhtluses osalejate vahel, mis nõuab erioskusi.Vestlus on pingevaba ja asjalik, kui mingi teema läbi arutatakse, eelnevalt kindlaks määratud.

Oratooriumis peate harjutama, et jõuda lähemale ideaalse vestluskaaslase kuvandile, kes teab, kuidas teemal kuulata ja rääkida.

Vestluse esimene reegel on lugupidav suhtumine vestluspartnerisse. Kõiki üle 18-aastaseid võõraid tuleks kõnetada kui "sina", isegi kui see inimene on noorem. Sõbraga saate vastastikusel kokkuleppel üle minna "sina".

Jälgige oma kõnet, selle temporütmilisi omadusi. Liiga kiire kõne on arusaamatu, sunnib liigselt pingutama, et vajalikku infot tormisest sõnavoost eraldada. Aeglane kõne koos arvukate pausidega on väsitav ja kiiresti igav. Peate järgima kuldset keskteed: rääkige selgelt, selgelt, piisavalt valjult. Huvitav on see, et inglased räägivad täpselt sellise helitugevusega, nagu üks inimene ruumis neid kuuleb:

• Ühiskonnas pole kombeks arutada enamusele arusaamatuid, samuti puhtisiklikke ja tabu teemasid.
• Te ei tohiks teeselda ega end armastatuks ülendada, püüdes vestlust mitmekesistada - isegi kui selleks on kõik põhjused.
• Isegi kui vestluse teema pole huvitav, ei pea te seda kõigest jõust välja näitama: kobige kotis, haigutage, pöörake pead, vaadake mobiiltelefoni.
• Ärge katkestage jutustajat ebaviisakate märkustega. Haritud inimene kuulab lõpuni, isegi kui ta kuuleb lugu sajandat korda.
• Parem on alustada vestlust kõige lihtsamate teemadega: ilmast, puhkusest, mille auks nad kogunesid, jutustada huvitav lugu (lihtsalt mitte nali!) Või õpetlik tähendamissõna.
• Ja tutvuse edasiseks viljakaks jätkamiseks on vaja vestlus positiivselt lõpetada.

Krahvinna Marie D etiketi meistriklassi kohta vaadake järgmist videot.