Etiketireeglid: millised on ühiskonnas käitumisnormid

Käitumisreeglid on loodud reguleerima meie igapäevast elu ühiskonnas, aitama meil suhelda, seadma vajalikke piire, mille ületamine viib vähemalt teadmatuse ja halbade kommeteni ning kõige rohkem on neid käsitletud hälbiva käitumisena. Ühiskonnas käitumist reguleerivaid reegleid nimetatakse etiketiks.

Etikett on inimkäitumise reeglite kogum inimeste suhtes erinevates elusituatsioonides. Põhilisi etiketireegleid on viis rühma:

• oskus end esitleda - reeglid on seotud inimese välimusega: riietuge maitsekalt, hoolitsege oma naha ja figuuri eest, hoidke kehahoiakut, kõndige kaunilt, žestikuleerige mõõdukalt ja täpselt;
• kõne ja suhtlemise reegel - kõneviis ja -toon, oskus oma mõtteid õigesti väljendada, tervitada, hüvasti jätta, andestada, ehitada üles konstruktiivne konflikt;
• lauaetikett - täpsus lauas ja söögi ajal, oskus õigesti kasutada söögiriistu, katta lauda;
• käitumisreeglid ühiskonnas - võime käituda avalikes kohtades (muuseumid, teatrid, raamatukogud, haiglad jne);
• Ärietikett - oskus luua suhteid kolleegide, ülemustega, viisakalt ja partnerite suhtes lugupidavalt asjaajamise viis.

Lisaks peamistele etiketirühmadele on meeste, naiste ja laste käitumisreeglites soolisi erinevusi.

Hästi kasvatatud mees peaks olema maitsekalt ja sobivalt riietatud. Ta suhtleb tüdrukuga viisakalt, tema kõne on rahulik, puudub teravus ja kõrge toon. Ta on alati valmis naist aitama, olenemata sellest, kas naine on talle tuttav või mitte. Näiteks raskete toidupakkide tõstmine veranda naabri juurde, tüdrukule autoukse avamine ja käe andmine või tema sissepääsu juures esimesena sisselaskmine on tema jaoks loomulik ja lihtne. Mees peaks olema naiste vajaduste suhtes tähelepanelik.

Meessooga on ta ka viisakas, ei näita oma üleolekut ja ei hoople. Konfliktid lahendatakse viisaka dialoogiga ja need pole esimesed, kes möllama hakkavad. Ta on alluvate suhtes õiglane, ei tõsta häält, austab teiste inimeste tööd, hindab nende aega ja vaeva. Ühesõnaga väärt mees.

Põhireeglid meestele:

• kui mees ütleb kedagi restorani kutsudes: "Ma kutsun teid," tähendab see, et ta on valmis selle inimese eest maksma;
• naise kõrval kõndides peaks mees olema tema vasakul küljel ja paremal võivad olla ainult sõjaväelased, et vajadusel tervitada;
• alati tuleks naisele uks avada ja ta esimesena sisse lasta;
• autost lahkudes tuleb uks avada ja naisele käsi anda;
• aidake naisel mantel selga panna ja vajadusel rahakotti ajutiselt hoida.

Naistele kehtivad kõik üldiselt siduvad reeglid. Naine peaks suutma ennast esitleda – see kehtib nii välimuse kui ka suhtlemisviisi kohta.. Pilt tuleks valida maitse ja koha järgi.

Viisakas dialoog, taktitunne, tagasihoidlikkus, sirge selg ja ilus jalutuskäik on moodsa naise ideaalne versioon. Ta annab meestele asjatundlikult tähelepanu märke.

Naine peaks mehega suheldes olema lugupidav ja taktitundeline, kuid samas teadma oma õigusi. Tal on õigus keelduda obsessiivsetest tähelepanumärkidest ja hoiatada meest, et ta ületab lubatu.

Naiste põhireeglid:

• te ei saa olla siseruumides mütsi ja labakindadega, kuid võite kanda mütsi ja kindaid;
• särav meik sobib ainult pidudel;
• parfüümi tuleb kasutada mõõdukalt: kui naine tunneb oma parfüümi, tähendab see, et seda on liiga palju;
• ehete puhul tuleb järgida mõõdukust: ärge kandke sõrmuseid kinnaste ja labakindade peal - võite kanda käevõru, samas kui ehete maksimaalne arv koos dekoratiivnööpidega on 13 eset.

Esimene asi, mida vanemad peaksid meeles pidama, on see, et laps jäljendab neid.

Lapsed alates kahe ja poole aasta vanusest tervitavad ja jätavad tavaliselt hea meelega kõiki – sellist käitumist tuleks julgustada tuttavate täiskasvanute ja laste suhtes.

Mänguväljakul on nende mänguasjad alati ebahuvitavad, kuni nad ei huvita teist last. Sel juhul peate pakkuma lastele mõneks ajaks mänguasjade vahetust - nii õpivad lapsed rahulikumalt jagama ja küsima luba kellegi teise mänguasjaga mängimiseks.

Iga 3–4-aastane laps ja veelgi enam tema vanemad peaksid teadma, et bussis ei tohi müra teha, poes joosta ja karjuda.

Laste kasvades tasub sisendada õiget suhtlemisviisi nii vanematega, täiskasvanutega kui ka õppeasutustes õpetajate ja kasvatajatega. Sobiv käitumissüsteem lastele alates 6. eluaastast:

• te ei saa täiskasvanute vestlust katkestada ja sellesse sekkuda, olla vanemate ja õpetajate suhtes jultunud ja ebaviisakas;
• kohtle eakaid viisakalt ja lugupidavalt, aita neid tänaval või transpordis;
• käituge avalikes kohtades väärikalt: ärge jookske poes ringi, ärge karjuge muuseumis ja teatris jms kohtades.

Allpool on praegused üldtunnustatud käitumisreeglid:

• Tervitused - see on vajalik viisakusmärk sõbra või inimese suhtes, kellega peate tutvust tegema. Lisaks tuleb tuppa sisenedes kõigepealt tere öelda.
• Lahkuminek. “Lahkumine inglise keeles” on meie ühiskonnas sündsusetu. Seetõttu tuleb enda järel ust sulgedes kindlasti hüvasti jätta.
• Tänulikkus - teenindajatele, sugulastele, sõpradele, lifti uksi hoidnud võõrale abistamise eest.
• Korralik välimus - korralikud puhtad riided kohale ja vastavalt ilmale, samuti isikliku hügieeni järgimine.

Mida mitte teha:

• Etteteatamata külla tulek – oma külaskäigust on vaja ette teatada kasvõi sugulastele ja sõpradele, sest ootamatud külalised toovad kaasa palju tüli.
• Lugege kellegi teise kirjavahetust ja vaadake kellegi teise nutitelefoni. Inimesel on õigus privaatsusele.
• Küsige ebamugavaid küsimusi: küsige palga kohta, küsige isiklikest asjadest, välja arvatud juhul, kui vestluskaaslane ise puudutab eraelu teemat.
• Vaidlemine ja vägivaldne vaidlemine. Konfliktsituatsioonis ei karju hea kommetega inimene vastase peale, ei lasku solvangute peale ja esitab rahulikult oma argumente.
• Koputamata siseneda suletud ruumi. Kinnisele uksele tuleb kindlasti koputada nii kodus kui ka tööl, kolleegi või ülemuse kabinetti sisenedes, säästes sellega ukse taga olevat inimest ebamugavast olukorrast.

Allpool on avalike kohtade reeglid.

• Nõutud vaikust hoidma vastavates ruumides: raamatukogus, haiglas, muuseumis, teatris, kinos.
• Ärge prügi tänavale, pargis ega muudes avalikes kohtades.
• Tänavapinkidel ja veelgi enam laste mänguväljakute läheduses on suitsetamine ja alkoholi tarbimine keelatud.
• Kõnniteel on lubamatu sülitada, nina nokida, nina puhuda – see pole mitte ainult tsiviliseerimata, vaid tekitab ka möödujates vastikust.
• Rahvahulgast läbi minnes peate kasutama järgmisi sõnu: "lase mul mööduda", "lase mul", "palun".

• Teatrisse, restorani, poliitilisele üritusele või ettevõtte peole minnes tuleb valida õige riietus.
• Kinos või teatris peate asuma oma kohtadele, mis on näoga nende poole, kes istuvad. Kui istmed on keskel, peate neile eelnevalt minema, et mitte tekitada ebamugavusi äärmuslikele istujatele.
• Etenduse ajal ei saa süüa – selleks on vaheaeg ja puhvet.
• Pärast esinemist peaks mees ise minema garderoobi ja võtma oma daamile mantli, aidates samal ajal naisel seda selga panna.
• Muuseumis ei saa valjuhäälselt rääkida, ei tohi trügida, eksponaatide juurde minnes. Pole vaja kiirustada – liikuge rahulikult ühelt eksponaadilt teisele ja ärge puudutage neid käega. Giidi on vaja kuulata ja teda mitte katkestada, esitada küsimusi alles pärast seda, kui ta selle kohta küsib.

• Kuivatage vihmavari igas ruumis tuleks suletud.
• Telefoni ei saa peol, restoranides, intervjuu ajal lauale panna - see on märk lugupidamatusest, mida peetakse soovimatuseks vestluskaaslasega suhelda.
• Rohkem kotte, kohvreid, kohvreid ei saa restoranis või kohvikus lauale panna. Kotid riputatakse tooli käsivarrele ja tooli kõrvale põrandale asetatakse portfell või kott. Lauale on lubatud asetada vaid väike elegantne käekott.

Reeglid on järgmised:

• Ühistransporti või metroosse sisenedes peate väljumise vahele jätma.
• Peate minema otse tühjadele kohtadele, ärge viibige ukse taga.
• Anda teed eakatele, rasedatele ja lastega naistele ning piiratud liikumisvõimega inimestele.
• Kui olete kellelegi haiget teinud või kogemata tõuganud, peate vabandama.

Reeglid:

• Poodi sisenedes tuleb esmalt inimesed välja lasta, seejärel lasta esmalt sisse rasedad, vanurid ja piiratud liikumisvõimega inimesed ning alles siis ise sisse minna.
• Loomade, süüdatud sigareti ja jäätisega poodi ei ole lubatud siseneda.
• Täname müüja teeninduse eest.
• Kahjustatud kaup tuleb tagastada koos viisaka selgitusega.
• Kaupluse järjekorda tuleb austada, kuid ette tuleks lasta väikelastega naised, rasedad ja piiratud liikumisvõimega inimesed.

Üldised sündsusreeglid on instrument, mis reguleerib piire, mida ühiskond ei tohiks ületada.

Meie elu psühholoogiline komponent on suhtlemine. Primitiivses ühiskonnas suhtlesid inimesed ainult žestide ja helide kaudu. Nüüd juhtub see erineval viisil. Kaasaegses maailmas on kaks peamist suhtlusviisi:

• Verbaalne - kõne kaudu. See on kõige elementaarsem viis, mille kaudu kogu planeet suhtleb.
• mitteverbaalne - žestide, näoilmete ja tunnete abil: kombatav, visuaalne, kuuldav, haistmine. Tunnete ja žestide abil suhtlevad mitte ainult inimesed, vaid ka loomad.

Suhtlemine reguleerib suhteid igapäevaelus, tööl, pereelus, see tähendab absoluutselt igas eluvaldkonnas. Seetõttu ei ole üleliigne teada mõningaid peensusi, mis aitavad teil mõista teisi ja saada aru:

• Oskus kuulata ja kuulda. Oskus kuulata aitab mõista inimese tundeid. Meie jaoks on väga oluline, et meid ära kuulataks ja seetõttu tekitavad inimesed, kellel see oskus olemas, kohe usaldust ja tänulikkust. Kuulama õppimiseks tuleb häälestuda vestluskaaslasele, kes soovib oma tundeid või ootusi edasi anda.Selleks peate mõneks ajaks oma mõtted lahkuma, kuulama ja mitte katkestama teda enne, kui inimene räägib ja hakkab kuulajalt nõu ootama.
• Negatiivsete tunnete väljendamise oskus on pereelus hädavajalik. Oluline on tundeid õigesti väljendada ja partnerit mitte solvata, oluline on õigel ajal rääkida kogunenud kaebustest, sest ta ei pruugi isegi aimata, mis armastava inimese südames toimub, sest keegi pole veel lugema õppinud. teiste inimeste mõtteid.

• Võimalus väljendada soove ja soove. Kui inimene tahab, et tema soovid täituksid, tuleb teha ilma vihjeteta ja küsida otse, viisakalt ja arusaadavas vormis. Tänan teid juba ette, kasutades mitu korda sõna "palun", nagu lapsed teevad, sest see väike nipp toimib sageli.
• Oskus suhelda negatiivselt meelestatud inimesega. Negatiivselt mõtleva inimese mõju võib põhjustada heitumust ja isegi depressiooni, võtta enesekindlust ja langetada enesehinnangut.

Sellepärast peaksite sellist "seltsimeest" vältima, kuid kui te ei saa näiteks oma ülemusega suhtlemisest eemale, peaksite järgima järgmisi soovitusi:

• On vaja abstraktne võtta ja mitte võtta isiklikult solvanguid, mida neile osatakse.
• Jääge rahulikuks, tõestage oma väidet enesekindlalt ja vaoshoitult, tõrjudes fakte. Tavaliselt ihkavad sellised inimesed skandaali, sama reaktsiooni oma vihale ja vihale, kuid külm vaoshoitus võib neid segadusse ajada.

Inimest ei mõjuta negatiivselt mitte ainult sellised kaklejad, vaid ka teine ​​kategooria inimesi, kes pidevalt kurdavad - nad imevad kõik positiivsed emotsioonid välja samamoodi. Võite nendega rääkimisest väsida. Parim viis on vältida selliste inimestega suhtlemist või proovida nende tähelepanu huvitavate uudiste või teemadega kõrvale juhtida.. Kuid ärge rääkige neile oma õnnestumistest, sest see tekitab uue kaebuste laine ja põhjust kadedaks teha.

Peol ja lauas käitumiskultuuri tundmine aitab inimesel mitte hätta sattuda ja teda ei peeta asjatundmatuks. Järgmised etiketipunktid on antud neile, kellele meeldib mitte ainult külalisi võõrustada, vaid ka sageli ise käia.

Soovitused külaliste vastuvõtmiseks:

• majaomanik tuleb külalistele lävel vastu ja aitab lahti riietuda, seejärel saadab perenaine tulijad lauda ja tutvustab kohalviibivaid külalisi;
• külalisi tuleks lõbustada vestlusega, kuid mitte kehtestada suhtlusteemasid ning vaadata kodufotosid ja -videoid ainult kõigi kohalviibijate soovil;
• on vaja tagada, et kõigil külalistel oleks lauas vajalikud söögiriistad.

Soovitused külalistele:

• ära jää hiljaks;
• kultuurne ja viisakas külaline ei tule tühjade kätega - lilled, pudel veini või maiustus on maja perenaisele sobiv kingitus;
• kui see on väike õhtusöök või lõunasöök, siis on hädavajalik kiita perenaise kulinaarseid võimeid; see on sobimatu suurte vastuvõttude korral;
• halb toon - et istuda vaikselt ja mitte suhelda ülejäänud külalistega, peate vestlust jätkama;
• te ei saa lahkuda ilma hüvasti jätmata, peaksite tänama võõrustajaid õhtu eest ja jätma viisakalt hüvasti ülejäänud külalistega.

Laua etiketi näpunäited:

• Naised istuvad kõigepealt laua taha, mehed aitavad neid selles tooli tõmmates.
• Lauale küünarnukid ei panda - panna on lubatud ainult käed, pealegi tuleb söömise ajal küünarnukke vajutada.
• Peate sööma aeglaselt, põhjalikult närides. Ei ole lubatud huuli rüübata ega laksutada.
• Liha tuleks lõigata väikesteks tükkideks, hoides nuga paremas käes ja kahvlit vasakus käes, on vaja süüa kahvlilt. Noaga söömine on vastuvõetamatu.
• Toidukordade vahel ei jäeta kahvlit ja nuga laudlinale, vaid asetatakse taldrikule risti. Nõude vahetamise vahele jäetakse kahvel ja nuga samuti tühjale taldrikule, kuid juba üksteisega paralleelselt, nuga aga kahvlist paremale.

• Enne klaasist joomist on vaja suu salvrätikuga kuivatada, et mitte jätta sellele rasvaseid plekke.
• Juhul, kui kõik nõud on juba laual, peate neid võtma ainult iga üksiku roa jaoks reserveeritud spetsiaalsete seadmetega ja mitte mingil juhul oma lusikaga.
• Hambaorki kasutamine lauas on vastuvõetamatu.
• Täis suuga ei saa rääkida ja ka lauast lahkuda ilma toitu lõpuni närimata.
• Kui algab aevastamise või köhimise rünnak, peate kasutama salvrätikut.
• Te ei tohiks sundida lauanaabrit seda või teist rooga proovima - igaühel on oma maitse-eelistused.
• Laua taga peaks olema lihtne ja meeldiv vestlus.

Püüdes jätta teise poole vanematele head muljet, teevad inimesed rumalaid vigu. Seetõttu peate oma kallima vanemaid külastades järgima järgmisi soovitusi:

• Ärge tulge tühjade kätega, kuid ärge andke esimesel kohtumisel isale poolikuid alkohoolseid jooke. Parem on tuua emale lilli või lauale tort.
• Te ei tohiks kõigepealt vestlust alustada – parem on oodata, kuni teiega ühendust võetakse.
• Tuleb käituda tagasihoidlikult, mitte meelitada ega kiita maja sisemust.
• Te ei tohiks maiustustest keelduda, tasub meeles pidada, et tulevane ämm või ämm valmistas teile süüa - peate proovima kõike süüa natuke ja kiitma perenaist.

• Pole vaja end alkoholiga segada – parem on proovida ühte klaasi veini pikemaks venitada.
• Tüdrukud ei tohiks oma esimesel visiidil vanemate juurde suitsetada.
• On vaja hoolitseda korraliku välimuse eest. Poisid peaksid kandma pükse ja särki või teksaseid ja särki, mitte kunagi lühikesi pükse. Tüdruk peaks vältima lühikesi lühikesi pükse, seelikuid ja sügava dekoltee ja väljalõigetega kleite.
• Peaksite viisakalt vastama vanemate küsimustele, ärge rääkige nalju ja vältige rumalaid nalju.
• Lahkudes helistage kindlasti oma vanematele külla.

Meeldiv ja korralik välimus, isiklik hügieen on iga inimese loomulikud kohustused. Kellelgi pole hea meel suhelda inimesega, kes lõhnab halvasti. Tuleb teha lihtsaid asju, nagu iga päev duši all käimine, hammaste harjamine ja naha eest hoolitsemine.

Oluline on õigesti valida oma riidekapp, mis peaks sisaldama asju igaks juhuks.

Asja värvi valimisel peate lähtuma naha, näo ja silmade värvist. Igal inimesel on oma värvitüüp:

• Talv - nahk võib olla nii peaaegu valge kui ka tuhm, karv - must või tume.

• Kevad – blondid juuksed ja silmad, õhuke nahk, roosad huuled.

• Suvi - heleblondid, tuhakarva varjundiga juuksed.Hallid, hallikassinised, rohelised, helepruunid silmad. Hallikas-beež ja kergelt roosakas nahatoon, kahvaturoosad huuled.

• Sügis - kuldne nahk, soojad silmad (pruun, kuldne, tumepruun), juuksed kuldsest punaseni.

Garderoob ise on jagatud järgmistesse kategooriatesse:

• Iga päev. Siin sobivad teksad, T-särgid, särgid, erinevad pulloverid ja dressipluusid. Naised võivad sellesse lisada lihtsa lõikega kleidid ja seelikud, suvel - sundressid ja lühikesed püksid. Sellised riided on mugavad sõpradega kohtumiseks, poes käimiseks, pargis jalutamiseks või lastega tsirkusesse või muuseumisse minnes.

• Äri. Püksteülikonnad sobivad nii meestele kui naistele, viimaste puhul võib kasutada ka rangeid kleite ja põlvini seelikuid, heledaid ühevärvilisi või triibulisi särke - ühesõnaga klassikalisi riideid tööle minekuks, intervjuudeks, ärikohtumisteks, poliitilisteks sündmusteks.

• Ametlik või õhtune. Sobib teatris, kontserdil, restoranides, kultuurinäitustel ja moeetendustel, firmapidudel käimiseks. Vabam ja elegantsem kui ärigarderoob, kuid mitte ülemäära avameelne ja veelgi labasem. Mehed kannavad smokingut või klassikalisi ülikondi koos jopega, naised kleite, heledaid sillerdavaid kangaid, lubatud on ka maani ulatuvad kleidid, millel on väljalõige seljas, säärel või sügava kaelusega.

• Sport. Sellised riided sobivad eranditult sportimiseks või aktiivseks ajaveetmiseks: metsas või mägedes matkamiseks, suusatamiseks või lumelauaga sõitmiseks, uisutamiseks. Jõusaalis teksade ja saabastes treenimine on vastuvõetamatu – see pole mitte ainult reeglite vastane, vaid ka ohtlik.Spordiriided venivad hästi, puuduvad dekoratsioonielemendid, mis võivad simulaatorisse kinni jääda. Kingadest ainult kerged tossud, mis hoiavad hästi tervet jalga.

Need elementaarsed riietuskoodi reeglid aitavad teil valida selleks puhuks sobivad riided.

Vaadake seda järgmisest videost.

Ärietikett on reeglite kogum, mis reguleerib töötajate, äripartnerite, ülemuste ja alluvate vahelisi suhteid.

Kuid ärisuhteid ei ehitata mitte ainult etiketi alusel, vaid see kehtestab ainult välise käitumisvormi. Inimesel peab olema sisemine kultuur ja ta peab juhinduma moraalipõhimõtetest. Venemaal määratleti 20. sajandi alguses ärietiketi põhimõtted ja tänapäeval pole need muutunud:

• seaduse ja võimu austamine;
• aususe ja tõepärasuse järgimine;
• eraomandiõiguse austamine;
• truudus sõnale ja lubadusele;
• vahendite piires elamine;
• konkurentsi, mis ei ületa moraali ja seadust.

Ärietiketi reeglid:

• ausus ja usaldusväärsus - ilma nende omadusteta on võimatu luua pikaajalisi ja tõhusaid partnerlus- ja ärisuhteid;
• kohustuslikkus - inimene, kes on kohustuslik ja sõnatruu, äratab usaldust ja austust, mis on formaalsete suhete jaoks väga oluline;
• alluvuse järgimine - ametlik alluvus reguleerib töötajate volitusi, jaotab tööülesandeid ja pädevusi;
• pühendumus professionaalsele tegevusele ja ettevõttele – oma ettevõttele kõige pühendunumad ja lojaalsemad töötajad on juhtkonna poolt hinnatud, nad on juhtkonna usalduses ja lugupidamises.

Lisaks nendele põhireeglitele ärge unustage head tahet, viisakust ja naeratust. Tasub kõik ülesanded õigeaegselt lõpetada ja dokumentatsiooni koostamisel vältida grammatilisi vigu – see võib rikkuda teie ametialase maine. Ärge hilinege ametlikele koosolekutele ja tööle.

Tervislik konkurents kolleegide vahel ei tee paha, kuid ärge unustage ka meeskonnatöö oskust, kuna see on parim vahend ettevõtte eesmärkide saavutamiseks. Välimust on vaja meeles pidada.

Kõik kirjeldatud etiketireeglid on viis, kuidas kohelda inimesi nii, nagu tahaksid, et sinuga käitutaks. Kellelgi pole ebameeldiv silmitsi seista ebaviisakuse ja otsese pahatahtlikkuse avaldumisega enda suhtes.

Edu ettevõtluses on alati üles ehitatud turundusprotsessi erinevate aspektide kommunikatsioonile. Kaasaegsetes ärisuhetes on korrektse tagasiside andmise oskus hindamatu. Lisateavet tõhusa tagasiside põhimõtete kohta leiate järgmisest videost.